“家门口上海医院”:让患者看病更有序、更有尊严

2022-11-04 来自:湖里区融媒体中心


复旦中山厦门医院始终坚持以党建为引领,以文明创建为抓手,聚焦责任清单、问题清单、整改清单“三项清单”制度,构建自查自纠闭环流程,且将“一切为了病人”的中山精神融入医院管理各环节,推动医院“硬件”提标、“软件”提质,打造“家门口的上海医院”,让患者看病更有序、更有尊严。

以精细化管理为载体,垃圾分类入选“国家队”复旦中山厦门医院建立“横到边、纵到底”的网格化体系,实现后勤管理“全覆盖、无盲区”。譬如在垃圾分类工作上医院采取分层分区、专人负责的专业处理创新电子化医疗废物管理,实现从源头收集、回收、转运到销毁全流程闭环积极推进“无纸化”绿色办公,践行源头垃圾减量工作……该院独具特色的垃圾分类工作受到上级肯定入选“国家队”,被列为国家级生活垃圾分类示范工作重点单位。值得一提的是,医院还引入“清消一体”的智能机器人,对清洁区域、抹布种类等精细划分“三区四色”,确保清洁过程中“零交叉,为来院市民提供干净安全的诊疗环境。

以患者体验为导向,获评“中国最美医院”复旦中山厦门医院自建设之初就把准患者需求,全院无障碍设计、各楼宇间的连廊设计避免患者“日晒雨淋”,为其提供最大可能的就医便利医院环抱式流线型设计与院区周围的海湾相呼应,精心打造的庭院式小花园,患者置身医院也能推窗看海、“沉浸式”赏花,为其营造轻松愉悦的就医环境。与此同时,作为国家区域医疗中心“排头兵”,医院创新技术,填补了66项厦门乃至福建医疗领域空白;常态化开展“窗口服务之星”评选,以评促进倡导微笑服务,让本地百姓在“家门口”就能享受高水平的上海技术和优质服务。据悉,该院获评“中国最美医院”,系厦门首家获评医院。

以创新关爱为核心,打造“家门口上海医院复旦中山厦门医院融合“创新、关爱——家门口的上海医院”党建品牌,开展文明创建特色活动——“创新奖”“关爱奖”“金点子奖”评选,激发职工为医院文明创建工作出谋划策,共同提升“两个满意度”。其中不少获奖项目已应用于临床,服务于患者。譬如,“创新奖”一等奖内镜储存运转一体式车,解决旧式机器运转数量少易损坏、取放不便等问题的同时,大大提高了运转效率,缩短了患者等候时间;荣获“金点子奖”的住院患者手机点餐APP也已上线运行,为住院患者精心定制菜谱,帮助其巩固临床治疗的效果,也解决了患者家属为准备住院餐食而苦恼的问题而且,该院依托上海总部优质医疗资源,特色开展多学科综合治疗(MDT,多学科知名专家“组团”为疑难危重患者提供个性化、一站式的优质诊疗服务。

 

五年耕耘,复旦中山厦门医院快速发展,患者群体覆盖福建全省,已成为百姓心中值得信赖的“家门口上海医院”。数据显示,在2019-2021年连续3年的福建患者满意度调查中,该院蝉联全市三级公立综合医院首位,作为国家区域医疗中心的辐射引领作用正日益凸显。


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