为切实保护金融消费者合法权益，丰富金融知识教育宣传形式，践行2024年金融教育宣传月“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的活动主题，9月20日，平安人寿厦门分公司开展“总经理接待日”活动，副总经理林凌与客户面对面、零距离沟通，细致了解客户的需求，耐心解答客户的疑问。

　　当天，副总经理林凌先在是客服门店大堂协助接待临柜客户，了解客户的业务办理需求，引导客户了解使用平安金管家APP，旨在为客户提供“省心、省时、省钱”的服务体验。同时在接待室与客户进行一对一交流，认真聆听客户的意见建议，并向消费者科普金融知识，重点宣讲反洗钱、金融诈骗、金融消费者八项权益等金融知识。

　　据悉，自2024年1月起，平安人寿厦门分公司常态化开展总经理接待日，在每月20日（遇节假日则顺延）均安排班子成员轮流主持接待来访客户，对能够当场答复和解决的接待事项，当场进行解决和处理，对不能当场答复和解决的接待事项，记录诉求并接收材料，安排专人跟进处理，切实为消费者办实事、解难题，维护金融消费者合法权益。

　　此外，平安人寿厦门分公司客服门店长期设有新市民服务驿站，可为周边的快递员、外卖员、保洁员、环卫工人等群体提供饮用水接取、临时充电、金融服务咨询、金融知识宣传资料的浏览等便捷服务。本次金融教育宣传月活动期间，驿站的值班柜员也为来厦的新市民发放饮用水与金融知识宣传彩页，提醒大家在工作与生活上要注意防范金融消费陷阱与诈骗，尤其要妥善保管个人的银行账户、身份信息。

　　通过总经理接待日，充分体现了平安人寿厦门分公司坚守金融初心、践行金融为民，同时也为分公司所有员工树立了消保的榜样旗帜，鼓励全员主动维护消费者合法权益、普及金融保险知识。平安人寿厦门分公司将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，带头维护好金融消费者合法权益，积极履行金融机构的社会责任，谱写“金融为民”新时代消保工作新篇章。