牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，平安人寿厦门分公司全力构建多元化普惠保险供给，为广大市场主体和人民群众提供优质的金融产品。特别是针对三农、新市民、老年人等重点群体，持续推行适合该类群体的保险产品及服务，充分落实“普惠”一词，有效发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，助力实体经济发展和民生改善。

　　一、服务三农，支持乡村振兴

　　在保险惠民、教育公益、乡村产业等领域，平安人寿厦门分公司积极开展帮扶工作，充分融入、服务乡村振兴战略。在产品方面，推出系列普惠型保险产品，涉及医疗保险、意外保险、免费赠险等。同时，持续迭代创新技术，提升保险服务效率和体验。目前平安人寿服务运营线上化水平已达99%以上，投保及服务自动化水平在90%以上，可解决乡镇客户在临柜业务办理、保险业务核保、保险赔付等方面的难题。截至2023年底，该公司已完成10家医院快赔项目签约及上线，其中包含4家岛外医院；“智慧客服”通过在线自助和空中门店累计为厦门客户提供超40万次的保全服务。

　　此外，该公司积极开展普法教育、保险政策宣传和非法集资风险提示进农村活动，助力群众提升金融素养及风险防范能力，并组织员工投入到公益支教、消费助农等行动中。

　　二、关爱新市民，护航新业态

　　自接到监管部门关于新市民精准识别的工作通知以来，平安人寿厦门分公司成立项目组积极推进该工作。在与总公司的通力配合下，今年初，平安金管家App与厦门实现数据交互，为厦门新市民带来更加安全、规范的服务。

　　据悉，平安金管家App保险频道设有新市民专区便捷入口，打包平安人寿、平安健康等公司提供的一系列数字化服务，推出7*24小时咨询服务、保单服务在线通办、便民健康医疗关怀、有温度的保险服务产品等四类措施，为新市民提供便捷、暖心的服务权益。

　　针对工作稳定性弱、社会保障参与低以及抗风险力较差的群体，平安人寿不断丰富对应产品线，在平安金管家App新市民专区等线上专区及线下陆续上架平安e无忧惠民版医疗保险（互联网）”“平安畅行意外伤害保险（互联网）”等九款产品，提高包括新市民在内的广大市民群众社会保障参与度及抗风险力。截至2023年12月，相关九款产品在厦合计新单件数超8000件。

　　值得一提的是，该公司还利用自身渠道优势，积极参与城市定制型商业医疗保险“惠民保”“惠厦保”的销售推动，提供包含交通意外保障在内的赠险，帮助包括新市民在内的广大市民群众以“小保金”撬动“大资金”，助力兜稳民生医疗保障底线。

　　三、丰富养老金融供给 守护银发美好生活

　　平安人寿厦门分公司积极推动养老年金保险产品销售，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将高龄人群纳入被保人；同时，积极探索深化“保险+服务”模式，针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务，如：线下门店为老年客户开设专属绿色通道，为有需要的老年客户提供空中客服视频咨询服务等。

　　平安集团医疗健康生态圈将持续通过 “保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”赋能金融主业，提高养老服务的可获得性，满足人民对健康和养老的保障需求，支持养老保障第三支柱建设。平安集团居家养老服务品牌已落地厦门，致力于为鹭岛市民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。

　　平安人寿厦门分公司将持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，根据监管指导精神，坚守金融为民初心，普聚金融服务，惠及千企万户，以优惠的价格和贴心的服务满足各类市场主体发展新质生产力的金融服务需求。

　　备注：

　　1．“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”涉及的非寿险服务由平安集团旗下其他子公司提供。

　　2.在线问诊、就医协助等健康增值服务由平安健康互联网股份有限公司提供，涉及就医服务平安健康互联网股份有限公司仅提供协助预约服务，不参与提供相关医疗服务。

　　（平安人寿厦门分公司供稿）