为持续落实以人民为中心的发展思想，承担金融消费者权益保护主体责任，平安人寿厦门分公司积极开展2024年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。近日，在厦门分公司客服门店举办了总经理接待日活动，并邀请律师进驻门店为消费者提供免费法律咨询，面对面聆听客户声音，帮助金融消费者正确认识金融产品和服务，真正为民办实事。

　　活动现场，公司副总经理林凌接待了办理业务的客户，询问客户服务感受，咨询客户对当前业务办理渠道的建议，为客户答疑解惑；还接待了对保单有疑问、意图投诉的客户，凭借专业的保险知识为客户分析条款、讲解责任，提高客户对险种的了解与认可，并安排投诉处理人员进一步跟进处理。现场，副总经理林凌更对“代理退保”特征、危害、法律后果进行普及，提示客户理性正当维权。

　　为帮助消费者提升自我保护和风险责任意识，驻点门店的律师不仅为临柜且有法律需求的客户提供专业法律咨询，还从法律角度对金融纠纷多元化解进行宣传普及，向客户讲解金融消费者权益保护相关法律法规政策，帮助消费者维护自身合法权益。

　　平安人寿厦门分公司始终坚守为群众办实事的理念，并继续积极发挥企业正能量，引导消费者增强维权意识、树立理性消费观念，为营造安全稳定的金融环境贡献平安力量。

　　（平安人寿厦门分公司供稿）