随着我国人口老龄化进一步加深，“养老”成为社会各界关注的话题。越来越多的老年人开始重视养老规划，希望通过“保本升值”的投资，让养老生活更有保障。这给了不法分子以可乘之机，他们打着“养老服务”“健康养老”等名义，以“高利息、高回报”为诱饵实施非法集资活动吸收老年人资金，给老年人造成严重财产损失和精神伤害。

　　中国平安始终将客户需求放在首位，在老龄化与数字化并行时代背景下，为切实保护老年人权益，帮助老年人守好“钱袋子”，平安95511响应国家政策要求，率先完成适老化服务升级：落实一键人工、四项加护、四方温暖的“一四四”举措，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，安全、放心地共享金融服务发展成果。

　　细心客服，耐心劝阻，终避免损失

　　平安95511客服接到一位年过六旬的A女士来电，要求退保。考虑到A女士年岁较大，退保后将影响未来保障，客服人员于是细心询问A女士原因。了解到A女士在跳广场舞时认识了一位小伙子，向她推荐了一款养老产品，一次性缴纳20万，就能免费入住高端养老社区，终身保障，衣食住行全免费，每月还能拿到高额利息。客服立即意识到A女士遭遇了非法集资骗局，于是劝阻A女士。但A女士却十分生气，认为客服是在阻拦自己投资的好机会。客服耐心安抚A女士情绪，并详细向她科普了养老领域的非法集资套路以及非法集资危害。最终，成功让A女士回心转意，放弃了这次“机会”，避免了更大的损失。

　　平安人寿厦门分公司提醒您：警惕虚假养老服务 远离非法集资陷阱。

　　高额利息无法兑现

　　不法分子承诺的高额利息资金主要来源于老年人缴纳的费用，属于拆东墙补西墙。一些机构或企业不存在与其承诺回报相匹配的收益，资金运转难以持续维系，一旦资金链断裂，高额利息无法兑付。

　　资金安全无法保障

　　非法吸收的资金大多在个人或第三方关联账户，隐蔽性强，难以得到有效监管，存在转移资金、卷款跑路的风险，追赃挽损难度大，本金难以追回。

　　养老服务需求无法满足

　　一些机构和企业不具备提供服务的能力，通过虚假或引人误解的商业宣传，骗取老年人信任，但往往无法兑现承诺达到预期效果，老年人的养老服务需求无法得到满足。

　　按照《防范和处置非法集资条例》等有关规定，对非法集资人、非法集资协助人将严肃追究法律责任，参与非法集资风险自担。养老服务机构的本质是提供养老服务，对带有投资返利性质的承诺，老年人应谨记高回报伴随高风险，认清高额利诱背后隐藏的巨大风险，自觉远离非法集资，防范合法权益受到侵害。如发现涉嫌违法犯罪线索，可立即向有关部门举报。

　　（平安人寿厦门分公司供稿）