平安人寿秉承“专业 让生活更简单”的宗旨，一直致力于提供高效方便的理赔服务，不断创新理赔服务方式。公司打造了以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心的“智能理赔”服务体系，为客户提供更快速、更便捷的理赔体验。

　　【背景】年仅13岁的少年J某，罹患白血病，急需资金治疗，家庭经济因高昂的医疗费用倍感压力。在关键时刻，此前购买的人寿保险发挥了巨大作用。

　　【主动服务，智能理赔】平安人寿厦门分公司保单服务人员迅速协助客户报案，并借助先进的AI智能理赔系统申请理赔。公司启动“重疾先赔”服务，首笔理赔款迅速到账，为J某的治疗提供了及时的资金支持。

　　【远程服务，全国支持】因治疗需要，J某一家面临转院异地治疗的挑战。分公司理赔室及时介入，安排专人跟进，积极沟通并提供全国范围的服务支持。

　　【全面理赔，康复出院】在长达两年的治疗过程中，公司通过线上理赔服务累计J某赔付了101万元，极大地减轻了其家庭的经济负担。J某最终战胜病魔，康复出院；为表达感激之情，J某一家不远千里、亲自登门为平安人寿厦门分公司送上锦旗。

　　在监管部门的指导和推动下，平安人寿坚持以人民为中心，积极探索创新服务方式，主动为消费者提供高品质、便利化的金融服务。通过运用先进技术，保险公司能够为客户提供更加快速、高效的理赔服务，让客户在困难时刻感受到温暖与关怀。

　　【温馨提醒】保险事故发生后，请立即通过24小时服务热线95511或委托代理人等方式报案。事故处理结束后，请收集整理所有理赔申请材料及时申请理赔。