【案件详情】

　　家住深圳的叶女士因生意周转急需资金，找到小额贷款公司申请了一笔30万元信用贷款，在业务员的指引下，未获得增加信用和提高贷款的成功率，叶女士选择了投保某保险公司的个人借款保证保险，按照提示开始投保环节，未仔细阅读产品介绍和条款、全部直接勾选了“已知晓”。一段时间后，叶女士发现自己除了每个月需要还贷款以外，额外还需要支付一笔保险保费，觉得自己承受不起便要求退保。于是在网络上找了一个所谓的“专业代理”，能协助叶女士退保、退费、免债等服务，还有专业的技巧教程，成功率很高。叶女士心动了便交了600元，没想到这些专业代理通过恶意投诉、拒绝还款等方式威胁保险公司退保，最终因为拒绝还款还导致了叶女士个人征信受损，叶女士悔恨不已。

　　【案例分析】一些机构或个人通过误导消费者退保谋取不当利益，诱导、强迫消费者签订“代理维权服务协议”，预先收取手续费、咨询费等费用，后面利用电话、短信、微信、网络平台等渠道发布不实退保、退费、免债等信息，虚假随意承诺，通过恶意威胁、拒绝还款等卑劣手段对待金融机构，获取不当利益。

　　【平安产险厦门分公司温馨提醒】作为消费者，首先要保护好个人信息安全，警惕并拒绝不法分子的代理行为，通过合法合规途径解决自己遇到的金融问题。