为坚持金融工作的政治性和人民性，进一步提升消费者权益保护工作水平，提升厦门分行消保工作质效，2024年1月4日下午，平安银行厦门分行隆重召开2023年度消费者权益保护工作总结扩大会议暨表彰大会。

分行一把手林海彪行长携班子成员、各单位负责人、消保联系人等参会。本次大会分为主题研讨会和总结表彰会两个环节。 

研讨会中，分行消保中心根据总行消保会议精神，聚焦源头治理，拟定研讨课题，按照各单位工作内容分组。三个研讨小组汇聚力量头脑风暴，相互分享总结各部门2023年消保经验、降诉举措，提炼2024年具体降诉举措，以及针对营销规范和员工行为管理的具体动作，并寻找多元化解突破口。讨论结束后，各组开展专项汇报，群策群力推进分行消费者权益保护工作高质量发展。

年度总结表彰会由分行运营行长赵娜主持。首先，由消保中心吴志琴总汇报分行2023年度消保工作总结及2024年重点工作规划。吴总回顾了2023年的工作亮点及不足，细致宣导总行12月22日召开的消保扩大会议精神，指出2024年分行将紧紧围绕总行指挥棒，坚持党建引领，重视监管沟通，做好升级体系，巩固机制，降诉攻坚，创新赋能等重点工作，要求全员进一步贯彻消保理念、夯实各级责任，强化管理闭环。

随后，信用卡分中心张贵财总和汽融分部游贵明总分别汇报条线消保工作，表示对于全面落实总分行消保工作各项要求将做到有成效、有举措、有决心。信用卡分中心张贵财总在发言中聚焦打黑及降诉成效；汽融分部游贵明总提出消保责任具体化，处理机制多元化，宣教自查常态化等工作机制。