金融是现代经济的血脉，保险作为一种重要的金融服务，发挥着 “稳定器”和“助推器”双重作用，为国民经济健康运行提供了可靠的风险转移和保险保障支持。

　　党的二十大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视金融工作，特别强调金融工作的政治性、人民性、专业性，走中国特色金融发展之路。平安人寿深入学习贯彻党的二十大精神，遵从“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”的历史要求，响应时代召唤，以人民为中心，用初心、匠心和恒心打造有温度的保险产品，在保险源头上就坚守人民至上原则、树立消费者保护的理念，满足人民高质量的保险产品需求，为人民美好生活保驾护航，守护家国平安。

　　初心温度：以服务国家战略为产品发展导向

　　二十大以后的未来五年是全面建设社会主义现代化国家开局起步的关键时期。在增进民生福祉方面，早在2016年我国就发布了《“健康中国2030”规划纲要》，明确提出推进健康中国建设，提高人民健康水平，同时为积极应对人口老龄化，在2021年还发布了《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，要求不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求。党的二十大亦重申“推进健康中国建设”“实施积极应对人口老龄化国家战略”，把保障人民健康、构建多支柱养老体系等放在了重要的战略位置。

　　保险业身负为国计民生提供坚实保障的天然使命，大力发展健康及养老保险是推进健康中国、应对老龄化国家战略的内在要求，也是保险行业保家安国的热血初心所在。作为一家具有强烈社会责任感的大型寿险公司，平安人寿坚持在党的领导下，以服务和承接国家战略为公司发展导向，明确提出“稳保障、扩养老、大财富”的产品策略，积极落实党中央国务院一系列关于健康、养老战略工作的决策部署。

　　匠心温度：打造人民所需的产品供给体系

　　习近平总书记在二十大提出了“必须坚持人民至上”，一切为了人民，是党领导的金融工作的出发点和落脚点。相对于金融其他行业，保险业尤其是人身保险业的人民性特征更加鲜明。首先，人身保险以人的寿命和身体作为保险标的，与人民群众的生命健康保障紧密相关；其次，人身保险通过“人人为我，我为人人”的互助共济模式将风险分散到集体共同分担，体现了保险内含的人文关怀。

　　平安人寿牢固树立以人民为中心的理念，以契合客户差异化保险需求为出发点，秉持工匠精神，持续打磨并构建了保障、养老、财富三大产品体系，同时将消保理念融入产品设计等流程中，根据产品的风险及专业复杂程度开发适用于不同客群及渠道的产品，并积极落实消费者保护日常审查、信息披露等工作，从源头上防范侵害消费者合法权益行为的发生，为消费者提供更安心、更温暖的保障。

　　保障产品方面，平安人寿坚持回归保险保障本源，长期深耕重疾市场，先后推出可通过产品模块灵活组合的重疾险、可多次赔付的重疾险、高性价比的定期重疾险、轻中重症全面覆盖的重疾险、聚焦亚健康人群的次标重疾险等产品，打造多层次、精细化重疾保障产品体系，同时持续拓展医疗、意外、终寿等非重疾保障市场，匹配人们的多样化健康保障需求。

　　养老产品方面，随着我国老龄化程度加深，居民的预期寿命持续延长，平安人寿对养老产品进行适老化改造，不断优化养老年金产品形态，有针对性地开发养老版年金产品，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将高龄人群纳入被保人，致力于为国民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。

　　财富产品方面，市场利率持续下行的背景下，居民财富管理意向趋于稳健，平安人寿充分发挥保险产品在长期资金管理上的优势，推出普通型年金、寿险及分红型寿险等产品来满足客户的多样化需求，帮助客户实现生命价值、财富价值的双重呵护。

　　中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化，消保工作要维护好保险消费者的自主选择权和公平交易权，更要关注特殊群体的金融服务需求。平安人寿展现大型险企责任担当，在助力乡村经济振兴方面，重点着眼村镇等下沉市场，上线乡村版意外险，纳入了乡村居民偏好的电动车意外保障、意外全残/身故保障、满期生存金等多项责任；针对网约车司机、快递员为代表的新市民人群，着重提供高性价比、低门槛的保险产品，培养人民保险意识的同时满足其基础保障需求，公司除了上线了覆盖客运航空、列车、汽车、轮船意外责任的多场景意外险，还推出了普惠百万医疗，免赔额可根据投保人家庭经济状况选择，致力于解决市民“因病返贫、因病致贫”的痛点问题。

　　恒心温度：用专业坚守人民的美好生活

　　保险是长周期经营的行业，专业决定着保险产品及服务的质量，也是公司长期稳定经营的基石。平安人寿在“专业创造价值”理念的引领下，除了在前端为消费者提供有温度的产品服务外，还在销售端加强了产品适当性管理、在负债端建立了全面的风险防范体系，持之以恒地保护消费者的长期利益。

　　在产品适当性管理方面，公司建立了消费者适当性管理制度，对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理，将适当的保险产品通过适当的保险销售人员销售给适当的客户。

　　一方面，根据销售人员的从业经历、业务能力、销售行为规范以及客户投诉情况等进行复杂产品销售资格的认定，在销售产品前，销售人员需经过公司培训，学习产品销售的各项内容、监管及公司的各项制度规定；另一方面，根据客户的不同人生阶段、家庭结构等开展消费者风险认知、风险偏好和风险承受能力测评，推荐与客户需求、收入、风险偏好等相适配的产品。

　　在产品负债管理方面，平安人寿经过31年的经营积累，在负债端建立了专业且全面的风险防范体系，公司通过均衡的产品结构管理应对不同阶段的利率环境和市场周期，从而有效的履行长期保险合同和承担风险管理责任，支持公司长期稳健经营。

　　产品设计结构上，公司存量负债中普通、分红、万能业务占比较为均衡，从负债规模上看呈三足鼎立的态势，具有较好的抵抗利率风险的能力；产品责任结构上，通过重疾、意外、医疗等保障责任和两全、年金等财富责任的多元设计，提升公司整体抗风险能力，构筑起保护消费者长期利益的最坚实的基础。

　　保险，一端连着国家发展战略、社会和谐进步，一端连着千家万户的平安健康。时代召唤下的国家战略，就是平安坚定前行的指引；人民所需的日益多元的保障需求，以及对美好生活的向往，就是平安努力追求的方向。

　　未来，平安人寿将继续坚定树立以人民为中心的理念，时刻不忘守护家国平安的初心和使命，持续丰富高质量、有温度的保险产品供给，支持多层次社会保障体系建设，为推进中国式现代化作出更大贡献。