近日，中央金融工作会议在北京举行，会议明确指出金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。会议强调要加快建设金融强国，全面加强金融监管，完善金融体制，优化金融服务，防范化解风险，强调八个坚持，坚定不移走中国特色金融发展之路，推动我国金融高质量发展，做好科技金融、数字金融、普惠金融、绿色金融、养老金融五篇大文章，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。

　　平安人寿厦门分公司认真领悟贯彻中央金融工作会议指示，坚持以人民为中心，坚定践行高质量发展，全力做好五篇大文章。

　　在科技金融方面，平安人寿厦门分公司依托总部平台，借助科技力量，不断优化客户数字化服务体验，提升服务效率及客户满意度。依托平安金管家APP，为客户提供7X24h在线服务，快速响应投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全流程服务需求。此外，公司还设有95511全国统一客服热线、AskBob、消费者维权专线等便捷咨询通道，全天候在线服务。公司“智能投保”支持全流程电子化操作；“智慧客服”支持99%保单业务线上办理；“智能理赔”持续优化，陆续推出“闪赔”“重疾先赔”“智能预赔”“省心快赔”项目，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验。

　　在绿色金融方面，平安人寿积极探索绿色保险产品，联合平安集团内其他专业公司推出平安臻享RUN健康服务计划（简称"平安臻享RUN"），通过重点打造特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理五大亮点服务，为客户打造"省心、省时、省钱"的一站式健康管理服务体验。平安人寿厦门分公司积极推广"平安臻享RUN"，厦门地区超过2万寿险客户使用过相关医疗健康服务权益，通过培养客户低碳行为，保护绿色生态。同时，平安人寿厦门分公司积极推广绿色金融行动，通过绿色电子保单新模式、绿色运营全员邮件宣导、绿色办公倡议海报等，渐进有序减少碳足迹，为我国实现碳中和和碳达峰贡献力量。

　　在普惠金融方面，平安人寿厦门分公司牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，全力构建多元化普惠保险供给。针对新市民、老年人等特殊群体，推动网点推行适合他们的保险产品及服务，充分落实“普惠”一词，有效发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能。通过平安金管家APP上线“新市民专区”，为新市民提供便捷、暖心的产品及服务；通过平安金管家APP推出大字关怀版内容，线下服务网点持续完善“适老化”建设，提升老年人群体的幸福感和获得感。此外，公司持续推动消费者教育宣传工作，积极普及金融保险知识，帮助消费者守住“钱袋子”。

　　在养老金融方面，平安人寿厦门分公司积极推动养老年金产品销售，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将高龄人群纳入被保人；同时，积极探索深化“保险+服务”模式，针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务，保障其服务需求得到满足的同时，坚决维护消费公平。此外，依托平安集团医疗健康生态圈，打造“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”等服务模式，致力于为国民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。

　　在数字金融方面，平安人寿厦门分公司依托总部平台，在数字化经营方面，通过打通结果-过程-行为-财务指标，推进报表线上化、建立经营驾驶舱，助力经营分析与管理决策，实现聪明经营；在数字化服务运营方面，着力打造“前端直达、专家集中、数据驱动”模式，借助自动化、智能化手段，为客户提供一站式的便捷服务及体验，不断提升客户满意度；在数字化渠道管理方面，围绕增员、培训、活动量及日常管理等方面，赋能营业部经营管理、代理人高效展业，并设立专业化的评价体系，支持代理人队伍高质量转型。

　　新时代、新征程。平安人寿厦门分公司将坚决贯彻落实中央金融工作会议精神，坚定不移走高质量发展之路，坚守“金融为民”初心，做好五篇大文章，为行业健康、可持续的高质量发展，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献力量！