为办好关系人民群众切身利益的“关键小事”，践行金融工作的人民性，金融监管总局组织开展“睡眠保单”清理专项工作，并指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台，为广大保险消费者提供“睡眠保单”查询便捷服务。平安人寿认真贯彻落实，组织全国各地进行摸底排查，制定统一服务标准，提升主动担当服务意识，切实维护保险消费者合法权益。

　　一、什么是“睡眠保单”

　　“睡眠保单”主要为以下三类赔偿保险金未领取保单：自理赔结案日开始一年以上仍未领取的人身保险保单。满期给付保险金未领取保单：满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单。保险合同效力中止或终止保单：保险合同效力中止或终止，现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

　　二、如何查询“睡眠保单”

　　行业统一的“睡眠保单”一站式查询平台已于2023年12月13日正式上线，对广大金融消费者免费开放。

　　消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。

　　通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等

　　三、如何唤醒“睡眠保单”

　　唤醒“睡眠保单”操作路径领取已结案未到账的理赔款：金管家APP保单服务——理赔申请——理赔记录，查询及办理取。领取满期保险金：金管家APP保单服务——生存金——生存金查询及领取，查询满期金并领取。恢复保单效力：金管家APP保单服务——复效，根据页面提示填写健康信息。（能否复效以公司核保审核结果为准）

　　后续平安人寿将通过短信、APP消息等方式进行主动提醒，请您留意查看。