平安人寿厦门分公司 2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动开展情况回顾

2023-10-25 来自:


  为期一个月的教育宣传月活动圆满结束,平安人寿厦门分公司践行消费者权益保护文化和理念,积极筹备、多方联动,以“汇聚金融力量,共创美好生活”为主题,全面开展教育宣传活动,强化全员消保意识,进一步提高金融消费者的风险意识与金融保险知识储备。

  一、立足网点阵地,营造宣传氛围

  各网点张贴主题海报或通过电子屏滚动播放,通过电视机等渠道宣传活动口号。更新网点金融知识教育宣传专区材料,向往来客户递送,以供客户阅览,并利用客户等候办理业务之际,主动推荐阅读,耐心讲解,提升宣传影响力,营造良好的宣传氛围。

  在新搬迁的客服门店布置金融知识加油站,普及金融消费者八项权益,并通过典型案例对消费者进行有针对性的风险提示,丰富临柜客户的金融知识,提高群众消保意识和自我保护能力。

  二、多渠道媒体宣传,提高宣传效果

  为了提升社会公众对金融知识的认知度,公司通过新媒体、互联网平台、传统媒体积极发声,宣传金融消费者权益保护工作开展情况、宣传月活动情况,发布风险提示,力争触达更多消费者。

  微信渠道。在公司官方微信公众号系列推送共3期24篇,分享柜面、理赔为民办实事案例,发布代理退保、重点人群风险提示,及时跟进活动报道。通过公司官方微信视频号推送金融消保驿站及希望小学活动视频、《大咖话消保》原创视频,反映公司活动情况。

  互联网平台。围绕金融消费者关注的问题,依托小鱼网、厦门网、新浪网、台海网等本地主流媒体,刊登金融消费者教育宣传活动,提升宣传覆盖面。

  传统纸媒。在海西晨报刊登《平安人寿厦门分公司:平安力量,为美好生活助力》 宣传公司金融消保工作,在厦门晚报刊登《夯实线上矩阵,打造线下阵地》,全面介绍公司宣传月落实情况。

  三、高管表率,充当“消保宣传官”

  公司总经理室成员主动作为、强化引领,积极带头开展一系列金融知识教育宣传活动。

  (一)开展总经理接待日活动。总经理室成员亲自接待上门客户、投诉客户,倾听客户心声,提出解决方案,引导客户办理相关业务,并用消费者听得懂、听得进的方式普及金融保险知识、树立理性投资观念。

  (二)录制消保风险提示视频。一把手通过拍摄《大咖话消保》视频,向广大群众提示风险,提醒注意保护个人信息及财产安全。

  (三)带队志愿者宣传活动。后援总亲自参与线下“五进入”活动,向市民朋友发放宣传材料,讲解金融保险知识,彰显企业担当。

  四、线下联动,创新教育宣传

  为了向老年人、学生、新市民、残疾人等群体普及金融知识,提高金融风险防范意识,延伸宣传半径,扩大宣传范围,公司整合资源,联动内外部单位,积极开展线下”五进入“活动。

  (一)融合安全急救,共建和谐健康社区。

  平安人寿厦门分公司积极践行企业社会责任,和安全义工联联合打造“平安守护者”行动,培训代理人习得专业的安全急救技能,走进城市各角落开展安全教育活动。本次宣传月,公司将心肺复苏等急救技能演示教学,融合金融消保知识科普,走进滨海街道残疾人援助中心、集美康城小学、深田社区等区域,守护群众的身体健康、财产安全。

  (二)覆盖重点人群,共创美好生活

  平安人寿厦门分公司积极践行金融为民,聚焦“一老一少一新一残”群体,精准施教,围绕日常金融知识开展宣教活动,通过现场沟通、案例讲解、发放宣传资料等方式,面对面传递保险金融知识、反诈骗知识,加强与消费者互动,在宣传基础金融知识和风险防范技能的同时,也让消费者听得懂、记得住、用得上。

  (三)深化党建引领,助力振兴乡村

  中国平安驻厦子公司邀请企业新市民、在校大学生共同走进同安军营村,开展金融消保主题课堂,打卡“红色之路”,走访革命轨迹,共同学习金融消保知识,聆听乡村脱贫致富史,深化党建知识,汇聚力量,推动助农扶贫。

  此次活动的开展,进一步扩大金融知识教育宣传受众面,强化了消费者自我保护意识、维权意识和防范金融风险的能力。未来,平安人寿厦门分公司将充分发挥自身资源优势,认真践行社会责任,持续开展面向“一老一少一新一残”等特殊群体的金融宣传教育活动,全方位宣传金融知识,共同构建和谐稳定的金融环境。


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