为切实解决特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，平安养老险厦门分公司推出便民服务措施、提升服务质量，力促服务人性化、精细化，让服务有温度。他们通过开设绿色通道、设立重点人群服务窗口、保留传统金融服务方式、强化告知举措、协助特殊办理、加强科普引导、服务投诉流程公示等措施，为重点群体客户提供更加高效、便捷、专业、贴心的服务，在柜面出入口张贴“便捷新市民”服务海报，方便临柜的新市民们了解服务热线、线上自助服务渠道、官方微信等信息；准备老花镜、应急药品等物品，便于老年客户使用，完善柜面配套服务，进一步做好老年客户服务工作，为客户提供“省心、省时、省钱”的“三省”服务。     

平安养老险厦门分公司始终坚持开展金融宣导、守护特殊群体等公益活动，用实际行动践行公益。他们聚焦“一老一少一新”三大重点群体，走进五一广场、万达广场、上李社区等开展“平安守护者”社区公益宣传活动，提升金融教育覆盖面，提升特殊群体金融意识，发挥保险行业正能量。服务为民，金融守护。

小贴士：小心网络套路，谨防敬老诈骗近年来，针对老年人的诈骗方式层出不穷，危害老年人的心理健康及财产安全，平安养老险厦门分公司特整理了以下几种常见的敬老诈骗方式，提醒大家小心网络套路，谨防敬老诈骗。

网络投资理财诈骗：骗子在荐股群内以 “名师”指导、“高回报、高收益” 的名义，诱骗老年人进平台投资，前期小额返利，后期则无法提现。

虛构绑架/事故诈骗：骗子编造老年人亲属被绑架或出事故等理由，利用老年人担心亲属安危的心理，诱骗老年人向指定账户转账。

保健品诈骗：骗子先通过展销活动、电话推销等方式，诱使老年人参加所谓的“健康宣讲”、“专家义诊”等活动，并虛构、夸大老年人病情及保健食品功效，再利用“嘘寒问暖”、赠品不断等方式，进一步诱导受害人购买明显高于市场价的“保健品”。