2023年金融消费者权益保护教育宣传月，平安人寿厦门分公司如火如荼地开展“总经理接待日”活动,旨在倾听客户心声，帮助答疑解惑，主动普及金融保险知识，不断加强金融消费者教育，彰显平安为民办实事、办好事的工作要求及决心，持续提升消费者满意度。

据悉，平安人寿厦门分公司客服门店已于近日搬迁至禹洲广场一楼。在“总经理接待日”活动中，平安人寿厦门分公司副总经理林凌总在新客服门店与消费者深入交流，了解消费者需求，为办理业务的客户讲解金融保险知识，引导客户正确使用金融服务，并普反诈知识，切实帮助消费者维护自身权益。活动现场，林凌总也诚挚邀请客户对新门店的服务提出建议，希望展现更简单、更便捷的平安服务。据介绍，在日常经营管理中，平安人寿厦门分公司还定期安排领导班子接待投诉客户，现场了解客户诉求，提供合理的纠纷化解方案，引导客户正确了解自身保单权益，帮助客户解决实际困难。

图1：平安人寿厦门分公司副总经理林凌接待来访客户

图2：平安人寿厦门分公司副总经理周顺忠接待投诉客户

平安人寿厦门分公司表示，公司各层级高度重视消费者权益保护工作，开展班子成员接访活动有利于聚焦消费者反映的普遍性问题，解决服务中的痛点难点，同时也有助于在公司上下形成为消费者主动进行普法宣传、金融教育的氛围。平安人寿厦门分公司将持续践行“金融为民”理念，提升各项服务能力，加强金融教育宣传，帮助广大消费者提升风险防范意识，增强维护自身合法权益的能力。