2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司有效落实总经理信访接访工作，一是倾听消费者声音，强化对信访投诉工作的解决力度，通过亲自接访客户，复盘服务全流程中的不足，推动责任部门及人员优化改善；二是围绕保护保险消费者合法权益，深入教育宣教一线普及金融常识，带头加强消费者风险提示等重点，共同提升诚信文化，促进金融市场的公平有序。

9月20日，为提升新市民群体金融反欺诈知识，平安产险厦门分公司于禹洲大食堂开展的金融教育宣传活动花絮。该公司分管消保总经理韩少立化身金融教育宣传员，向来就餐的人群热情的介绍金融知识，普及消费者自身合法权益。

平安厦门分公司积极行动，高管带头走一线开展街头访谈、金融知识宣教活动，认真倾听用户声音，并以客户需求为导向不断推动产品、服务升级。