平安人寿厦门分公司F经理为公司高净值客户H先生的两个子女增加保险保障，根据投保要求下发体检函，H先生对此感到不满：“增加保障还要体检，太麻烦了；孩子那么小会配合吗？又要上学这次就算了！”。公司医务室人员了解客户顾虑后耐心和H先生沟通：第一，孩子的保障非常重要，不论什么时候配置都需要体检，早配置早受益；第二，将体检时间安排在H先生和孩子都方便的周末；第三，提前详细告知孩子体检的项目、需要的体检时间；第四，承诺为孩子安排绿色检查通道；第五，保证安排医务人员全程陪同体检。

通过一对一、个性化的服务，与客户充分沟通，提前规划，成功打消客户投保疑虑，助力保单顺利承保。客户H先生在本次投保过程中，充分享有金融消费者“知情权”“ 自主选择权”“ 受尊重权”等相关权益。

客户H先生保单顺利承保后，对本次体检服务给予高度表扬，称赞平安体检服务专业又高效，省时又省心。

公司医务室人员收到锦旗