近日，平安人寿厦门分公司发布了2023年理赔半年报。报告显示，平安人寿厦门分公司上半年赔付总件数7842件，日均赔付43件，赔付总额1.83亿，日均赔付100.2万。平安人寿厦门分公司用一笔笔赔付数据，向广大鹭岛市民兑现保单承诺。

上半年医疗赔付6524件，医疗赔付件数占比超八成

理赔半年报显示，2023年上半年，平安人寿厦门分公司赔付总件数为7842件， 赔付金额1.83亿元。按赔付类型细分来看，上半年医疗赔付件数6524件，赔付金额2715万，医疗赔付件数占比超八成，远超重疾、身故及伤残。从医疗赔付出险年龄和性别来看，医疗风险主要发生在41-60岁年龄段客户，且女性客户出险占比略高于男性客户。对此，报告建议，41-60岁年龄段客户不可忽视医疗风险，应及时做好医疗保障配置。

从医疗赔付类型分布来看，疾病医疗是最主要的医疗理赔类型，出险件数占比医疗赔付的78.1%，金额占比84%，意外医疗出险件数占比21.9%，金额占比16%。呼吸道感染、消化道感染、妇科疾病是客户申请疾病医疗赔付的前三大原因，摔倒、猫狗咬伤和交通事故是申请意外医疗赔付的前三大原因。报告提到，虽然保险无法阻止疾病或者意外的发生，但是足额的医疗保障能够让客户在风险来临时更加安心，建议客户配置合理的医疗保障。

重疾赔付金额占比居高不下，恶性肿瘤仍是健康杀手

上半年，平安人寿厦门分公司重疾累计赔付943件，件数占比12%，赔付金额达1.2亿元，金额占比66%，重疾赔付金额占比显著高于其他赔付类型。而从重大疾病出险原因来看，恶性肿瘤仍是头号健康杀手，恶性肿瘤出险占比高达82.7%，急性心梗占比则为4.8%，排名重疾出险原因前二，都应加强关注。

从性别分布来看，男女重疾赔付占比分别为39.1%、60.9%，女性客户的重疾风险要高于男性客户。女性客户高发重疾为甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤和肺部恶性肿瘤；男性客户的高发重疾则为肺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤和急性心梗。甲状腺和肺恶性肿瘤都是男女性高发重疾，建议广大市民定期体检，掌握自身身体状况，防范风险。

从出险年龄来看，无论男女，41-60岁都是重疾的高发年龄，这个年龄段客户出险占比超过59.4%。而从赔付金额来看，超过58.2%的客户仅能获得10万元以下的理赔款，对比高额的重疾治疗费用、康复费用和罹患重疾导致的收入损失，不到10万元的理赔款远不能缓解这些费用对家庭造成的经济压力。因此，报告建议，在经济情况允许的情况下，客户应该定期检视自己的保单情况，适时加保，为自己配置足额的保障，才能有效抵御风险对于家庭的侵袭。

科技赋能理赔再升级，理赔服务省心省时又省钱

理赔效率方面，报告显示，上半年平安人寿厦门分公司客户获赔率达98.88%，件均理赔时效1.65天。其中，最高一笔赔付279万元，6岁的小宝宝因罹患白血病获赔；最快一笔赔付仅用时2.18分钟，客户X先生因意外受伤导致肌腱损伤就诊，通过平安金管家APP提交理赔申请后极速获赔。

一直以来，平安人寿厦门分公司紧跟总部理赔服务方针，依托科技赋能，升级智能化理赔服务，持续推进“闪赔”“重疾先赔”“智能预赔”等创新理赔服务，不断优化理赔服务体验，为理赔时效再提速，力争让客户享受省心省时又省钱的保险服务。

报告数据显示，上半年，以30分钟内给付理赔款，主打省时的“闪赔”服务共计赔付2216件，同比增长29.7%，赔付总额553.1万，同步增长24.2%；以开通重疾理赔绿色通道，主打省心的“重疾先赔”服务共计赔付222件，同比增长55.2%，赔付总额2375.9万，同比增长49.9%。理赔特色服务无论件数还是赔付金额，都有显著增长，真正做到让客户省心省时又省钱。

赔付记录在不断被刷新，赔付数据也在不断变化，不变的是平安人寿厦门分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，未来，平安人寿厦门分公司将继续坚守金融为民初心，依托科技赋能，持续创新理赔服务模式，升级理赔服务体验，为广大客户提供有温度的保险、更贴心的服务。

平安人寿   林薇