中信银行厦门分行深入贯彻落实国务院降低小微企业和个体工商户支付手续费等“减费让利”政策，积极响应四部委两协会相关通知和倡议，通过真招实招为实体经济输送金融活水，切实履行国有金融企业的使命担当。

执行到位，助力企业纾困解难。

中信银行厦门分行积极推进支付服务减费让利工作，切实降低企业经营成本。该行不折不扣抓落实，降费范围从小微企业和个体工商户延伸至所有对公客户，降费项目包括银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等4大类、11项支付领域使用频率较高的项目，有效助力实体经济发展。截至2023年5月末，中信银行厦门分行支付服务减费让利金额163.75万元，惠及客户5181户，其中惠及小微企业和个体工商户1230户。

夯实基础，确保政策落实到位。

为提升减费让利宣传质效，中信银行厦门分行从夯实内部工作基础入手，通过开展现场培训、学习线上课程、参与应知应会知识测试，政策传导已覆盖营业网点所有工作人员。分行借助当地人行组织督查暗访的机会，不仅在本行网点积极开展督查，也走进同业营业网点进行督查暗访，通过检查同业执行情况以及做好迎检工作，进一步巩固宣传落实情况，并学习同业间优秀宣传方案，取长补短。2022年9月，分行正式将支付服务减费让利工作开展情况作为专项指标纳入考核，考核维度包括开展支付服务降费政策宣传，以及根据降费政策做好相关收费工作。

多维宣传，确保政策有效触达

为扩大政策宣传覆盖，中信银行厦门分行通过“线下+线上”精准宣传，打通政策传导的“最后一公里”。线下通过在营业网点张贴降费公告，摆放价目表、宣传折页、宣传海报、一句话宣传标语以及外拓现场宣传的方式，引导客户用好政策。线上通过官方网站、微信公众号、短信等多渠道加强宣传，在分行微信公众号累计发布政策解读13期，逐项解读我行降费政策；运用短信“点对点”通知我行对公客户，共发送短信5327条；同时为保证宣传质效，分行每季度开展针对小微企业和个体工商户的问卷回访，现已累计完成260份问卷，有效提升与客户的沟通交流。

道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。中信银行厦门分行将持续推进支付服务减费让利，切实为群众办实事，更好发挥支付服务兴实体、惠民生的支撑作用。