每个人都有自己独一无二的成长史，无论是平铺直叙、是妙笔生花亦或波澜起伏，这些人生经历与阅历都是一个人成为更好自己的注脚。

26年的坚守，可以让一个困顿于贫穷的小女孩，成长为尽情回馈社会的担当者。26年的执着，可以造就一个名满行业的精英，亦让行业因其而被更多人看见。

46年前，叶云燕出生在霞浦县一个普通的家庭；26年前，她在北霜的一个1.88平方公里的海岛上做小学教师；21岁那一年，她成为了25万保险代理人中的一员，那是她一生中的转折点；23岁她来到厦门，在陌生的城市里，期初非常艰难：她曾在高温天展业中暑晕倒，也曾被不了解保险的人当众质疑，但也在接下来的几年里，接连获得了平安人寿厦门第一、福建第一、南区第一、最后到全国第一的成绩；30岁这一年，她组建了明欣团队，当时团队只有65人；33岁，她获得中国平安高峰会会长称号，这是平安代理人在系统所能取得的最高荣誉，并且连续18年保持全国前三的成绩；34岁她捐建了第一所希望小学，到现在已经成为捐建十一所学校的名誉校长；36岁，她穿着旗袍怀抱国旗代表中国保险代理人在美国演讲，那一年还当上了中国区旗手；37岁，她当选MDRT中国区主席；39岁这一年，她先后成为三家上市公司的股东、董事；41岁成立明欣区，团队发展突破千人；42岁，她带领明欣团队纳税超过3000万；2020年，她44岁，开始拍短视频，为行业发声……一路走来，有质疑，也有支持、陪伴和鼓励。

助人达已 打造极致服务

从1997年入行，这二十多年时间里，如果非要说我在哪个方面对保险行业有开创性的贡献，我想我最有底气说的就是——客户维护。——叶云燕

保险的服务不光是保险业务的延伸，还要成为客户优质生活的助手，成为客户信赖的事业伙伴。这些年，叶云燕的服务不断地升级，从推荐产品1.0时代，到客户服务2.0时代，到客户体验3.0时代，到价值依赖4.0时代，她通过用心经营“燕子家宴”、律所活动、参观平安健康、平安臻颐年展厅等创新性高客活动，为客户服务赋予更多的价值力量。

她善于总结，建立高效服务标准。她创立阳光明欣团队，招聘专业助理，培养团队，让团队变得强大而高效。她心系客户，在每一个特别的日子里为客户送去最诚挚的的祝福或暖心的提示。

她有着天生的亲和力。她擅长倾听，并且快速付诸行动，厦门的很多客户都喜欢和她聊天，一些年长的老人甚至把她当女儿看待，把她们最要好的朋友介绍给她认识，也有很多热衷饭局的人开始叫上她。她的生活轨迹和事业就这样延续至今，持续了二十几年。

直到现在，她仍然会准时在每个具有特殊意义的节日里，给她十几年的老客户们送上真挚的祝福。她希望自己可以持续把客户服务发挥到极致。

乘风破浪 专业创造价值

代理人的任务是，通过专业的保险配置和风险管理知识，帮助客户梳理需求，提供解决问题的方案。——叶云燕

以客户为中心，践行"专业，让生活更简单"，提供专业的保险服务，让客户省心、省时又省钱，是叶云燕的不懈追求。

她要求自己"先做人，后做事"，和每个产品都"谈一场恋爱"，清楚地了解产品的底细：它适合哪些人，适合什么年龄的人群，产品怎么组合才能适应不同情况的家庭需要。同时，还为每一位客户进行保单检视，以客户为中心，从客户需求入手，条分缕析地分析产品可能带给客户的最大的利益，给客户带来一份满意的答卷。

社会转型期，越来越多新型职业人群掌握了财富密码。从事电商行业的客户A君便是其中一员，虽然围着她给她做财富管理建议的人很多、虽然她在保险、房产等各类投资都有涉猎，但都是碎片化的家庭财务安排，并没有给她带来与快速增长的个人财富相匹配的安全感。直到遇到叶云燕。她根据A君及家庭风险需求的轻重缓急，科学设计A君与家人的重疾保额之后，又针对养老金、教育金需求分别设计了保险产品计划。这个照顾整体、部署周全的方案让A君对财富管理恍然大悟，并积极行动，现场签订高额保单

曾经有一位客户购买了高额的年金保险，当时客户的妻子非常不理解，每一年交费，都非常不情愿；之后客户移民去了美国，因为全球征税，他找了专业律师来盘点他的资产，查看哪些资产可以减免税收，最终发现只有1800万的保费可以减免高额的税负。因为此事，客户的妻子改变了对保险的认知。

保险，除了助力客户完成财富规划，最根本的功能是承担起“守护小家、提供保障”的责任。叶云燕曾在一周内帮助客户完成五起重疾的理赔，2022年平安人寿全年赔付金额更是达到了398亿，无不彰显了平安守护千家万户的价值所在。

与时俱进 实现高质转型

时代在变、市场在变、客户在变，平安唯一不变的就是变。创新求变，追求领先，我从未止步：从教师到保险，从"宁德时代"到"厦门时代"，从保险女皇到叶校长，我不断通关解锁新的身份。——叶云燕

从2020年至今，叶云燕跟随中国平安的改革，高质转型，依托集团"综合金融+医疗健康"平台，在平安人寿每一年的保费、件数、收入全部逆风飞扬，她遇见了越来越好的自己！她说：在不确定的环境中，要学会利用不确定性来创造机会，用内心的笃定与力量来应对必然的不确定性，让不确定性变成我们的朋友，主动地去创造未来。

与时俱进，与公司同行。叶云燕依托集团大健康的优势，平安臻享RUN全面呵护就医全流程，通过专业的保险配置，帮助超50位高客获得平安臻颐年康养社区资格，锁定美好的金色晚年。

在行业走向高质量发展的阶段，叶云燕深知持续学习的重要性。保险知识之外，她坚持学习新知识、接收新资讯，涉猎基金、证券、税务、法律、医学、心理学等不同领域。她先后考取了RFP、CPI、CPPA、资产持有架构师、PWMA、保险师、健康管理师。叶老师财经博主的定位，极大地提升了她的逻辑思维能力，也更好地塑造了她的专业形象。

反哺社会 塑造个人品牌

我要做慈善，保持初心，回馈社会，以个人行动影响更多人关注慈善和公益——叶云燕

叶云燕心系公益，她是福建省青基会的理事长，创建明欣爱心基金，捐建了十一所明欣希望小学，认养上百位事实孤儿，每年给1000位事实孤儿送上10万元的医疗保障……她当选福建省厦门市霞浦商会会长，厦门第17届妇代会执委，获评厦门市第十一批拔尖人才。她启动“赋能计划”——视频直播。她希望将个人经验辐射至更广泛人群。翻阅她发布的视频会发现，内容涉及普及保险知识、传播保险理念或手把手指导保险代理人沟通展业。她以保险为基，集小爱成大爱，践行使命担当。

达人成己，打造专业极致的服务，为客户创造价值，为社会创造价值，是叶云燕的保险初心。怀揣着这样不变的初心热爱，她不断延伸自己的生命边界，向光而生，永不停息地向上生长。她是慈善人、保险人、投资人，无论从哪个身份看，她都是引领潮流与时代同行的佼佼者，她的成就令人敬佩，她的精神价值是无形的，也是无价的，并将持续激励和鼓舞更多后来者。

 平安人寿   吴巧玲