亲爱的金融消费者：

您好！感谢您对中国平安的信任！平安人寿厦门分公司一直高度重视保护金融消费者合法权益。在厦门银保监局的指导下，我公司开展了一系列金融消费者权益保护工作，从前端销售合规管控，到后端保单服务提升，力争打造“省心省时又省钱”的保险服务。

    共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。您可以通过“平安金管家”APP实现对名下所有平安人寿保单的智能管理和一站式服务。目前99%的保单服务可通过“平安金管家”APP实现线上办理，更有线上渠道自主交费、线上理赔申请等功能。宅在家，动动手，轻松就能办业务。在理赔服务方面，我公司始终秉承“信守合约，为客户寻找理赔的理由”的理念，将金融消费者的切身利益放在首位，并运用大数据等前沿科技赋能，不断推出“闪赔”“快赔”“重疾先赔”“住院预赔”等特色理赔服务项目，提升保险消费者的服务体验，让您更加省心、省时、省钱。

和谐稳定的金融消费环境与您的生活息息相关，平安人寿厦门分公司温馨提示您了解“金融消费者八大权益”：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

近期，社会上出现了不少代理维权退保的行为，严重侵害广大金融消费者的合法权益。与所谓“代理退保”的机构或个人合作，存在个人信息泄露、资金被侵占等风险。实际上，退保意味着丧失保险保障，由于年龄及健康状况差异，重新投保时的保险费率与核保条件已发生变化，可能会存在再投保困难或保费增加的风险。为了保障您的财产安全，平安人寿厦门分公司温馨提示您：注意甄别非法金融广告，远离代理维权退保；树立理性消费观念，防范金融消费陷阱；高息回报有风险，投资理财需谨慎。

2023年，平安人寿厦门分公司将坚持“以人民为中心”，坚守“平安守护者”使命，以有温度的保险和服务，打造“省心、省时又省钱”的体验，守护鹭岛人民美好幸福生活。

如您对我公司服务有任何意见或建议，欢迎拨打中国平安客服热线95511或平安人寿消费者维权直达专线4001666333，或平安人寿厦门分公司投诉维权专线0592-2295511联系我们，我们将一如既往地为您提供“简单便捷、友善安心”的保险服务。

中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司