品控部 章艳萍

2022年，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，通知中明确针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度，由此提高新市民的获得感、幸福感、安全感。

为深化落实相关要求，为新市民提供一站式金融服务，平安人寿在平安金管家APP重磅上线“新市民专区”，全方位关爱新市民。

为子女随爱迁移，新城市也有关怀。“新市民专区”提供专业医生在线问诊（专业医师7*24小时轮流在线），服务覆盖儿科、妇科、内科、外科等十多类科室。新市民可通过平安金管家APP，免费使用一对一在线问诊服务，省去线下跑腿时间。拥有平安寿险保单的新市民客户，还可使用预约挂号权益。根据客户自身临床病症，综合客户关于就诊时间、地点、医院、偏好等要求，推荐和预约专家医生为其提供门诊医疗服务，帮助新市民轻松使用当地医疗服务资源。提高就医流程效率，最大程度减轻新市民线下就医负担，避免新市民客户因不熟悉环境而耽误就医。

厦门市新市民数量大、占比高，做好新市民金融服务，对推动厦门市高质量发展、推动以人为核心的新型城镇化、实现共同富裕等目标具有重大意义。

通过平安金管家APP新市民服务专区的上线，为新市民提供线上7*24小时不打烊的一站式金融服务，这也是平安人寿厦门分公司落实厦门银保监局关于加强新市民金融服务，确保符合条件的新市民应知尽知、应享尽享的工作要求的重要举措。平安人寿致力于数字化转型，提升包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全流程服务能力，为新市民群体打造“有温度的金融服务”。