帮助广大消费者了解金融知识，树立理性金融消费观，保障每个消费者的权益，是平安人寿厦门分公司作为厦门金融业重要参与者和推动者的职责使命。一直以来，平安人寿厦门分公司高度重视消费者权益保护工作，每年3月、7月、9月开展集中式教育宣传，其余月份持续开展常态化教育宣传。

11月4日，平安人寿厦门分公司志愿者跟随《海西晨报》“文明直通车”栏目，来到厦门禾山街道湾悦城开展金融知识宣教活动，面向社区居民耐心讲解金融知识，发放“防金融诈骗、防非法集资”宣传折页，让社区居民深入了解基础金融知识，共建和谐金融环境。本次宣传，平安人寿厦门分公司特别针对老年朋友，制作了《银发守护 平安前行》适老化金融权益科普与防非反诈指南手册，用合适老年人阅读的字号，生动的图画文字进行解说，更易于老年人学习和理解。

11月11日，平安人寿厦门分公司在禹洲广场一楼开展金融知识宣教活动，面向写字楼白领及新市民群体细心讲解金融知识，倡导理性消费观念，温馨提示“守住钱袋子，护好幸福家”，获得新市民群体好评。

 除了线下宣教活动，平安人寿厦门分公司结合微信公众号、客服门店、外部网络媒体、分公司内网等渠道，通过发布风险提示、以案说险，设置金融知识宣教专区等方式进行消费者宣传教育，全面帮助广大金融消费者了解金融知识，树立正确金融消费观。同时，平安人寿厦门分公司将消费者权益保护工作落实到公司日常治理、运营中，通过完善的检视机制，充分防范服务风险，确保服务品质；并且依托科技手段实现业务线上化、自动化、智能化，不断提升客户体验，为客户提供“省心、省时、省钱”的服务。

未来，平安人寿厦门分公司将持续贯彻“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的平安精神，以人民为中心、以消费者为中心、以客户为中心，在厦门银保监局、厦门市保险行业协会的指导下，把更优质的金融宣教和金融服务带给群众，为助力厦门高质量发展建设贡献平安力量。