随着时代的发展,越来越多的金融产品来到普通百姓身边。市面上金融产品种类繁多,我们作为金融消费者①在购买金融产品和接受金融服务时,要充分了解自身合法权益,掌握金融消费者八项权益,谨防自身权益被侵害导致人身及财产损失。 金融消费者八项权益为自主选择权、知情权、公平交易权、财产安全权、信息安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权。 1. —自主选择权— 金融消费者:享有根据自己的经验、偏好与判断,自主选择金融机构作为交易对象或自主选择金融产品,并决定是否与其进行交易的权利。 金融机构:应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者的意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。 不得强买强卖 不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务 不得附加其他不合理条件 不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品 ●温馨提示: 当您在购买金融产品或接受金融服务时,务必先看自身是否需要购买,再看金融机构提供的产品或服务是否适合自己,最后再决定是否购买,确保自身权益得到保护。 2. —知情权— 金融消费者:享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。 金融机构:应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险。 不得夸大产品收益 不得隐瞒产品风险等信息 不得作虚假或引人误解的宣传 ●温馨提示: 金融消费者购买金融产品或接受金融服务时应充分了解产品特点、收益、责任等影响决策的重要内容,对于产品收益明显高于市场的情况,金融消费者要理性面对,切勿因高收益导致资金损失。 3. —公平交易权— 金融消费者: 在购买金融产品和接受金融服务时,享有公正、平等交易的权利。 金融机构: 不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利 不得限制金融消费者寻求法律救济途径 不得减轻、免除本机构应当承担的民事责任,不得损害金融消费者合法权益 ●温馨提示: 当您在签订合同、协议时,应认真查阅合同协议条款,面对不同等的条款,坚决说“不”。 4. —财产安全权— 金融消费者:享有在购买金融产品和接受金融服务过程中,人身及合法财产获得相关安全保障的权利。 金融机构:应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产。 不得挪用、占用客户资金 ●温馨提示: 金融消费者应树立防范意识,做好个人信息和财产的保护,金融机构也将与您携手共同守护您的财富安全,您的财富,我们共同守护。 5.—信息安全权— 金融消费者:在购买金融产品和使用金融服务时,享有个人金融信息安全得到保障、不被泄露的权利。 金融机构:应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。 ●温馨提示: 金融消费者应保管好个人信息,妥善保管个人账号、密码。切勿相信陌生来电、不明链接、密码验证、填写纸质单据时仔细确认单据内容,谨慎签字,提高警惕。 6. —依法求偿权— 金融消费者:在消费过程中非因本人故意或过失而遭受人身、财产损害时,依法向金融机构提出请求赔偿的权利。 金融机构:应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。 ●温馨提示: 金融消费者在购买、使用金融产品和服务时,如您人身财产受到侵害,您有权依法求偿,您可通过金融机构的维权渠道反映问题,也可通过调解、诉讼、仲裁等方式维护自身权益。 7. —受教育权— 金融消费者:有权接受关于金融产品和服务的种类、特征、交易流程等金融消费知识的教育,以及权益受到侵害时如何维权等知识的教育。 金融机构:应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。 ●温馨提示: 金融消费者应借助各金融机构提供的金融知识教育宣传平台,了解金融知识、 提高识别能力、抵制各类诱惑、保护好自己的钱袋子。 8.—受尊重权— 金融消费者:在购买产品和使用金融服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 金融机构:应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。 ●温馨提示: 金融消费者应了解并掌握自身享有的八项基本权益,在购买金融产品和使用金融服务时,辨别个人权益是否被侵害,确保自身权益得到保护。