中信银行厦门分行严格贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作要求，积极响应四部委两协会相关通知和倡议，切实履行国有金融企业使命担当，确保金融政策直达实体经济，助力企业抗击疫情。

支付为民，不折不扣落实降费政策

2021年9月30日起，小微企业和个体工商户支付手续费降费政策正式实施。中信银行厦门分行高度重视支付服务减费让利工作，多措并举，切实降低企业经营成本。降费范围从小微企业和个体工商户延伸至所有对公客户，项目包括银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等4大类、11项支付领域使用频率较高的项目，有效助力实体经济发展。

夯实基础，做好金融服务支撑

为提升减费让利宣传质效，助力小微企业和个体工商户经营发展，中信银行厦门分行通过制作培训PPT、线上课程、《减费让利政策学习》等形式多样材料，对营业网点人员开展全覆盖式培训。全面解读监管政策，逐条介绍本行降费项目、降费力度、降费执行时间等具体内容以及降费工作部署安排，层层传导，压实责任，不断夯实内部工作基础，更好地发挥支付服务兴实体、惠民生的支撑作用。

加大宣传，真正做到“降费不降质”

中信银行厦门分行持续开展减费让利宣传活动，通过“线下+线上”结合、精准宣传，打通政策传导的“最后一公里”。线下通过在营业网点显眼位置张贴降费公告，摆放价目表、宣传折页、宣传海报，以及工作人员积极主动向客户讲解降费政策等方式，引导客户用好政策；线上通过加强官方网站、微信公众号、短信等多渠道宣传，发布解读政策，“点对点”精准通知客户；此外，分行还开展针对小微企业和个体工商户问卷回访等，多管齐下，加大面向企业及社会公众的宣传力度，确保“降费不降质”。

疫情期间，中信银行厦门分行将持续贯彻落实好国家有关减费让利工作部署，用实际行动与广大客户、民众守望相助，共克时艰，在为群众办实事过程中，持续打造“有温度”的银行品牌形象！