为不断强化消费者教育，维护经济金融安全和消费者合法权益，在2022年“3·15”消费者权益日期间，平安产险厦门分公司持续推进消费者权益保护教育宣传和金融知识普及工作，拓展线上线下教育宣传渠道，围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题开展“3·15”教育宣传周活动，全方位、多形式、立体化地向公众普及消费者关注的各项热点内容，助力提升消费者风险防范意识和风险识别能力，以实际行动践行有温度的金融服务。

营造良好消费者宣教氛围，打造和谐消费环境

在各大职场、营业网点门店醒目位置悬挂活动口号横幅、摆放活动主题易拉宝、电子屏滚投放本次宣传活动主题海报；借助客服门店载体，设立金融知识宣教区，配备金融知识宣传折页等提前营造宣教气氛，为金融消费者打造和谐、舒适和公平的消费环境。

强化重点群体权益保护，促进更大范围消费公平

营业网点为老年人等特殊群体设立快速服务通道，配备配备“敬老服务专员”，解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，重点面向老年客户展示创新的科技手段、体验智能的线上服务、提示多样的金融风险，大力推动解决“数字鸿沟”等问题，强化消费者权益保护的认识，提高自我保护意识。

积极开展线下宣教活动，拓展金融服务的广度和深度

在3·15消费者权益保障日来临之际，厦门银保监局联合金融工会开展2022年"三八"国际劳动妇女节暨3·15消费者权益保护教育宣传系列活动，平安产险厦门分公司积极参与本次宣教活动。于活动现场通过分发金融保险知识宣传折页、赠送与辖区派出所联合印制的“反诈骗宣传小茶杯”、开展消保知识有奖问答等多种形式，寓教于乐，为广大消费者普及金融知识。活动重点聚焦老年人、青少年、残障人士等特殊群体进行普及，通过宣传活动使市民朋友们能够真正理解消费者权益保护的重要性，全方位维护金融消费者权益。

开展典型风险提示，充分发挥引导普及作用

平安产险厦门分公司通过多渠道开展风险提示，重点引导消费者注意“老不乱投、少不乱贷”、“防范代理退保骗局”等内容，防范非法金融活动侵害。

联合厦门晚报、海西晨报在3月15日当天开展3·15银行保险行业专题宣传，同时还联动新浪网、厦门网、小鱼网、搜狐网等多个平台，通过讲解生活中常见消费风险警示及注意事项，为广大消费者答疑解惑，把金融知识普及落到实处，提醒消费者合理维权。

通过“平安产险厦门”微信公众号、平安好车主APP等多种自媒体同步宣传推送【3.15专题】消费风险提示、“以案说险”等宣教内容，通过消费者维权意识教育以及典型案例的分析，向广大消费者普及保险金融知识，提高全民识别风险和自我保护的能力

开展诚信教育，加强诚信文化建设

为进一步加强公司员工的消费者权益保护意识及诚信经营思想基础，平安产险厦门分公司在总部的统一组织下，推动员工积极参与消保知识有奖答题竞赛，以赛代练、以赛促学，让全体员工用好消费者权益保护知识，真正把金融消费者权益保护的理念融入到日常工作中，落到实处。

平安产险厦门分公司将积极落实教育宣传主体责任，常态化、全方位、多形式、立体化开展消费者教育宣传，做好消费风险提示工作，通过“有温度的服务”，为客户提供“省心、省时又省钱”的服务体验，以实际行动切实维护消费者的合法权益，为守护消费者的金融安全贡献平安力量。