3.15消费者权益日之际，三者许先生家属代表将一面写有“真诚服务 理赔神速”的锦旗送至平安产险厦门分公司，对我司工作人员专业、耐心的服务态度表示认可与赞赏。

据悉，2022年初，平安产险厦门分公司人伤查勘员陈成川接到一起车险人伤报案，三车碰撞，我司承保的标的无责，三者两人受伤。因标的对于无责交强险赔付限额知识不了解，不配合处理本起事故理赔相关程序，伤者对于无责赔偿索求无果。我司理赔员陈成川在了解到该案情况后，主动上门向标的车主解释交强险无责赔偿限额是在道交法规定以内，并出示保单及交强险条款向客户耐心解释答疑，经反复沟通协商，客户终于理解无责交强险需要承担理赔责任，并现场配合拨打我司95511进行事故报案。

随后我司理赔员陈成川又为伤者提供免鉴定服务，并协助双方沟通事故理赔事宜，化解双方矛盾，促成调解，我司客户及三者伤者为陈成川老师的专业、耐心理赔服务点赞。