3月初，福建泉州市爆发新冠疫情本土病例，厦门地区疫情防控工作形势严峻，平安产险厦门分公司坚守保险初心，坚决扛起疫情防控责任，依托平安好车主、平安企业宝、平安好生活APP等线上化管理平台覆盖保单、理赔、防疫等客户服务内容，在减少接触风险的同时确保线上服务不间断，全面助力疫情防控，努力为客户提供“省心、省时又省钱”的服务体验。

疫情防控期间持续提升线上服务，全力保障人民群众的生命与财产安全，厦门平安产险于平安好车主、好生活APP开设防疫守护专区，涵盖用车服务、保险服务、理赔服务、生活服务等保险一站式全流程服务。一是引导临近保险止期的客户进行全流程线上自助投保，并开设线上理赔、咨询窗口，客户可在线问诊、办理理赔业务；二是增加健康居家主题活动，好车主APP活动中心开设免费领取爱奇艺VIP黄金周卡活动，好生活APP开展每周健康居家好生活运动打卡专项直播活动，为居家隔离的客户丰富娱乐方式；三是好生活平台推出“免费领取抗疫守护包”活动，客户可免费领取视频医生周卡、购药券、最高10万保额抗疫保障守护金、健康测评礼包等服务，让客户在抗疫期间，更好地保护自己和家人的健康。

疫情当前守初心，线上服务不间断。平安产险厦门分公司将始终秉承“以人民为中心”的保险服务理念，为客户提供“省心、省时又省钱”的服务体验，为打赢疫情防控阻击战贡献平安力量。