3.15消费者权益日之际，客户来到平安产险厦门分公司，将一面写有“悉心指导 暖心服务 专业高超 快捷服务”的锦旗送到理赔人员陈炳森手中，感谢他们给予的温暖服务。

据悉，2202年1月25日平安产险厦门分公司查勘员陈炳森接到来自于赵先生的车险报案，称其车辆在异地出险，准备将车辆拖回厦门进行维修。由于异地长途导致施救费用过高，初始该车行人员承诺相关施救费用先由客户垫付，后续给予补贴，但是直至车辆定损维修完成后车行也未能履行承诺。赵先生多次与车行协商无果，投诉无门，这本是客户与车行双方协商的事宜，我司理赔员陈炳森在为客户处理理赔的过程中得知此事后，便主动和车行的人员联系并且从中帮忙沟通协商，像是为帮忙朋友解决烦恼难题一样。在陈炳森不懈努力且多次与车行的沟通调解下，赵先生的施救费问题得到了圆满的解决，车主对查勘员陈炳森热忱的服务十分满意，特上门赠送锦旗予以感谢。

用心承诺，用爱服务，平安产险厦门分公司将持续提升客户服务体验，为广大消费者提供更周全、更贴心、更直接、有温度的便利化服务。