近日，中信银行厦门同安支行接待一位老年客户，称其欲帮伴侣代办存款时银行系统提示银行卡无法使用、需要信息维护，但其伴侣已八十几岁，年事已高，行动不便,无法亲自到网点处理，焦急万分。

同安支行在了解具体情况后，便决定派员为该客户提供上门服务，协助解决相关问题。业务办理过程中，支行人员了解到客户为退休老师，乐于接受新鲜事物，便向其推荐介绍我行幸福+老年版手机银行，让其了解借助简化版手机银行可实现语音控制操作，在家享受现代化金融服务的便利。“有了手机银行我就可以在家办理业务，真方便，你们的服务太贴心了！”“我在你们行的账户多年没动，有了这个宝贝，今后就可以重新经常性使用了”。客户兴奋地说道。

中信银行厦门同安支行一直以来坚持客户服务无小事的工作理念，急客户之所急，想客户之所想。此次上门服务及时解决了客户急难问题，为老年人提供银行适老金融产品，有效传递了中信温度，受到了客户的好评！