全年赔付件数达14854件，赔付总金额超3.3亿元，重疾赔付金额近2.3亿元，占总理赔金额比重高达69.6%……日前，平安人寿厦门分公司向社会公布了2021年理赔报告,用数据诠释对鹭岛人民的保障承诺。

赔付金额3.3亿元，重疾占半壁江山

2021年，平安人寿厦门分公司完成14854件理赔案件处理，为客户送出3.3亿元理赔款，同比2020年2.84亿元增长16%，平均每天赔付件数41件，赔付金额90.5万元。报告数据显示，2021年重疾赔付金额近2.3亿元，占总赔付金额比重高达69.6%。尽早配置足额重疾保险，有助于家庭抵御大病风险。

重疾保障普遍不足，女性风险更高

报告还针对重疾数据进行详细剖析，从出险性别分布来看，女性占比高达60%，重疾风险远高于男性；从理赔金额来看，59%的客户理赔款在10万元以下，难以覆盖常见重大疾病治疗所需费用；从重疾病种分布来看，恶性肿瘤仍是威胁人体健康的头号风险因子，无论男女，甲状腺癌和肺癌都在高发恶性肿瘤的前三名。恶性肿瘤治疗周期长且费用高，对家庭的影响巨大，建议广大市民朋友关爱自身健康，定期进行体检。

提升客户理赔体验，数字化是关键

理赔服务是消费者对保险价值的直观感受，也是保险机构责任担当的集中体现。为解决客户理赔时效长、手续繁琐、治疗费用压力大等痛点，平安人寿厦门分公司依托总部科技赋能，创新智能化理赔服务，不断刷新赔付速度，提升保险消费者的服务体验。客户俞女士因被狗咬伤申请理赔，2.3分钟闪赔到账，“平安速度”获满分点赞。

此外，平安人寿依托“重大案件理赔即时处理移动平台”，为不幸罹患重疾客户开通快赔绿色通道，大大缓解重疾客户的治疗资金压力。报告显示：2021年，平安人寿厦门分公司通过“重疾先赔”绿色通道处理了221件重疾理赔案件，为客户快速赔付理赔款2791万元。

未来，平安人寿厦门分公司将继续以客户需求为导向，依托数字化赋能，为鹭岛人民提供更简单、更高效、更有温度的理赔服务。