买保险，最重要有两个环节，一个是买，一个是理赔。买，相对来说容易，理赔却让很多消费者体验不佳。实际上，这很有可能是您的打开方式不正确。平安人寿厦门分公司温馨提示消费者：在理赔前后，请关注以下事项：

❉正确认识您所购买的保险产品

对保险责任的理解和认识误区是导致理赔纠纷最多的因素之一。很多消费者由于投保时对自身需求和保险责任没有足够的理解，等到发生保险事故时，才知道不属于保障范围，感觉自己买了一份“假的保险”。因此，在投保时就了解清楚条款，并定期进行保单检视，有利于您正确认识所购买的保险产品。

❉定点医院要关注

根据保险合同约定，可前往保险公司指定的定点医院进行诊治，若因特殊原因不能到定点医院诊治，需要及时告知并得到保险公司同意。同时，务必妥善保管住院病历、发票、出院小结、检查报告等重要凭证原件，避免丢失、毁坏，否则将可能对后续理赔带来麻烦。

❉及时报案很重要

保险事故发生后，要及时通过书面、电话等形式及时通知保险公司并提出给付保险金申请。尤其是意外事故、可能涉及索赔金额较高的保险事故，请在事故发生后立即通知保险公司。否则，事故的重要证据一旦灭失，保险责任难以认定，消费者有可能面临损失。为最大限度保障客户权益，请您在出险后24小时内向保险公司报案。

❉保持电话畅通

理赔报案后，保险公司通常会与您联系核实出险相关细节、通知您提供相应材料、告知理赔进度，理赔完成后通知领取理赔款，请保持所留联系电话处于畅通状态。

❉平安人寿服务升级，客户体验感UP

平安人寿始终坚持以客户为导向，推出理赔流程仅需30分钟的“闪赔”、把保障送到病床边的“重疾先赔”、实现治疗期间提前给付理赔款的“智能预赔”等一系列特色理赔服务，打造极速、简单的理赔服务体验。若您需要任何帮助，可通过您的平安保险代理人或拨打中国平安客户服务热线95511联系我们。