兴业银行厦门分行齐心服务抗疫，积极为防疫一线、企业、市民送服务

近期我市疫情发生后，兴业银行厦门分行深入贯彻落实党中央、国务院以及市委市政府对于疫情防控的决策部署，及时响应，对内做好防疫管理、应急备案，保障服务不间断；对外当好金融主力军，勇担责任，以高效行动和切实举措为企业输送金融支持。面对紧张的疫情形势，该行党员冲锋在前，带领员工积极投身周边社区志愿服务，持续为疫情防控一线贡献兴业力量。

一、“兴业速度”为实体经济注动能

——“只要您一个电话、一则短信、一条微信，我们将及时响应。”

疫情发生以来，兴业银行厦门分行第一时间出台多项企业帮扶政策，主动作为，通过提供融资支持、无还本续贷、高效线上服务、实施差异化等举措，为企业纾困解忧。

提供强劲融资

有力支持重点行业

连日来，兴业银行厦门分行全行上下迅速行动起来，各经营机构第一时间逐家联系、了解企业困难和需要，积极回应疫情防控相关企业和受疫情影响较大的企业的金融服务需求，特别是加大对重点防疫用品、医药用品等防疫生产企业信贷融资支持，开通绿色通道，特事特办，提高服务效率。

“兴业银行团队真是我见过的效率最高的服务团队！”9月18日我市某医疗科技公司负责人钟先生收到兴业银行厦门分行发放的贷款后，赞叹不已。原来，当天中午，在得知该企业希望将之前约定的贷款计划提前、以便资金更好地投入生产后，该行立即联系合作单位厦门市担保公司和海沧担保公司争取到绿色通道的支持，多位员工组成临时服务团队通力配合，协助隔离在家的该笔业务主办客户经理，于当晚就为企业实现了放款。

9月初至今，该行陆续为我市企业提供高效强劲的融资“及时雨”：向我市某抗疫物资生产企业发放纯信用贷款300万元，在支持企业稳定有序经营的同时，有力保障抗疫物资生产；为新冠病毒筛查第三方检测机构提升纯信用免担保的授信额度至1000万元，助力抗疫之需；为承担我省重点防疫物资运输保障的某企业提供贷款利率低至3%、法人账户透支业务1亿元的抗疫专项贷款额度。此外，该行还为受疫情影响经营周转资金出现困难的某台资酒店开通业务办理绿色通道，用了不到一周时间批复给予1000万元的流动资金贷款支持。

办理无还本续贷

有效缓解企业压力

与此同时，兴业银行厦门分行重点关注受疫情影响中小企业客户情况，优化业务办理流程，通过运用该行自创的“连连贷”以及协助企业申请“政府还贷应急资金”等方式，为受疫情影响暂时出现困难的企业提供无还本续贷服务。

9月13日，我市某从事先进材料制造的科技公司致电兴业银行厦门分行，表示公司位于同安的工厂受疫情影响，可能无法按时筹措到期贷款资金。接到电话后，分支行第一时间启动应急响应模式，为该企业办理新一轮授信并增加配套“连连贷”350万元，开通审批绿色通道，并克服疫情期间无法面签、资料难以传递的实际困难，进一步简化流程，以无接触方式“接力”传递材料，结合线上通道，确保了授信启用和续贷还款， 以“兴业速度”，解决了企业还贷资金窘迫的燃眉之急。不仅如此，该行也在近期运用“连连贷”为某受疫情影响较严重的集团公司满足了3700万元的续贷需求。

据介绍，9月以来，兴业银行厦门分行为10家企业提供“连连贷”支持合计1.31亿元，累计协助12家企业申请办理“政府还贷应急资金”1.42亿元，有效缓解了疫情期间企业经营周转压力。

推广线上服务

精准普惠各类小微

疫情防控期间，兴业银行厦门分行进一步加大线上服务推广力度，通过“小微企业线上融资系统”，及时响应企业融资需求，帮助企业实现足不出户即可快速获批信用贷款。9月14日，我市某科技小企业通过兴业银行“小微企业线上融资系统”提交申请，成功获得了74万元线上贷款，贷款利率仅3.85%。据该行统计，自9月以来，有22家小微企业通过兴业银行线上融资平台获批信用贷款超过3000万元，获得了高效、便捷的无接触融资服务。

针对对于不同行业、不同类型企业的需求，该行还陆续出台了一系列差异化政策，提高疫情期间金融服务质效，做好企业的坚实后盾。比如，该行加大对普惠小微企业、科技中小企业贷款的价格补贴，同时调整放大经营机构对普惠小微企业贷款利率的审批权限，通过政策倾斜鼓励各支行主动降低企业融资成本。

二、周密部署 保障金融服务不间断

——“我们的走动变少了，但我们的联系可以更便捷；我们的接触不便了，但我们的服务可以更快捷。”

疫情挡住了人们出行的脚步，却无法阻挡兴业银行厦门分行为广大市民提供优质的金融服务。近期，该行在严格做好营业场所防疫管理的同时，对内进行极端疫情形势下灾备场所搭建和演练，对外统筹安排线上线下金融服务，并及时结合客户需求灵活应变，让客户在特殊时期办理业务也能安心、舒心和开心。

做好应急预案

维持服务延续性

为确保疫情期间的业务连续性，兴业银行厦门分行提前谋划，在疫情发生后第一时间启用了两处应急备用场所，并完善了应急预案。

“近期，我们多次对疫情灾备场所搭建和业务连续性应急预案进行演练测试，根据测试结果不断完善业务连续性应急预案。”兴业银行厦门分行相关负责人告诉记者，9月17日，该行安排了部分业务骨干到灾备场所上班，作业运行顺利；9月18日成功完成机房关键系统切换至总行异地机房演练，进一步加强了应对极端情况的处置能力。近日，该行相关小组人员已实现24小时值班，随时应对突发情况，以备不时之需。

“线上+线下”结合

业务办理便捷安心

疫情期间，兴业银行厦门分行采取“线上+线下”相结合的灵活服务方式，力求客户业务办理过程高效、顺畅。在线下，该行结合我市各区疫情管控实际，及时调配人员，合理安排线下开业营业网点数量，正常对外营业网点每日多次对厅堂和柜台进行消杀工作，对进入网点的人员严格执行体温测量、行程码查验以及扫码登记等相关疫情防控要求，同时为到行客户准备了充足的医用防护口罩、免洗消毒洗手液等防疫物品。

为尽量减少网点客户聚集，兴业银行厦门分行加大线上金融服务推广力度，通过官方微信公众号及时发布手机银行服务指南，指导市民通过网上银行、手机银行等多种线上渠道办理银行业务，保证兴业服务客户的触角未因小区封闭、居家隔离、网点临时停业而停歇。

“无接触”形式

满足客户紧急需求

“中秋节到了，我们想给厂房建筑工人们提前发工资，但是现在这疫情形势，有办法实现吗？”9月19日正式中秋假期第一天，我市某公司联系兴业银行厦门同安支行表示，出于振奋员工情绪、给予节日关怀的目的，希望能够尽快协助办理员工工资代发手续。“当时，我们立即调派专人与该企业财务人员对接，联系财务人员将相关材料放到网点门口的‘非接触物品交接区’，然后我们支行员工及时取件、消毒并转交给运营科，由柜员立即发起流程，经审核通过后第一时间完成工资发放。”同安支行相关负责人介绍道。

记者了解到，近一周以来恰逢同安各企业代发工资的高峰期，通过“无接触”的方式，兴业银行厦门同安支行成功为辖内50多家企业的2000多名员工完成了工资代发，帮助大家在疫情期间“手握工资”更安心。

三、互帮互助 爱心支援防疫一线

——“我们是厦门这座充满温度的城市的市民，守护一座城，共爱一个家。”

出人力、送服务、捐物资……近日来，在兴业银行厦门分行党委的号召下，该行各党支部动员党员冲锋在前，践行“一名党员就是一面旗帜”，积极参与到周边社区的防疫志愿服务中，并为防疫一线工作者和急需帮助的企业捐赠爱心，

组成“突击队”

齐心奉献志愿力量

疫情发生以来，兴业银行厦门同安支行、禾祥西支行、鹭江支行、文滨支行、海沧支行、新阳支行、梧村支行、机构业务部等单位组成“党员突击队”或“青年突击队”，奔波在我市各个核酸检测点、社区街道和老年养护中心等，协助社区核酸检测人员维持现场秩序、为医护人员提供临时休息场所，在做好自身防疫的前提下，有序开展志愿服务，即使在中秋期间，兴业志愿者们也脚不停歇，行而不辍。

在开展志愿服务的同时，该行还积极捐物，为一线工作人员送上支持。兴业银行厦门同安支行所在党支部受兴业银行厦门分行党委委托，于近日向新民镇政府捐赠总价值超过5万元的防护服、N95口罩等防疫用品。9月21日，兴业银行厦门分行还为在此次抗疫工作中负责隔离房源配置工作的安居集团上千名员工捐赠了1万个口罩和20箱矿泉水。

    值得一提的是，该行还在部分临近核酸检测点的网点上线智能机器人，引导市民有序排队，并在免费提供饮用水和防疫用品供市民取用。

截至目前，该行共计有18个支行参与志愿及捐赠服务，累计服务次数达50余次，捐赠金额近20万元，后续，该行还将通过红十字会向厦门市中医院捐赠40万元专项抗疫资金。

人性化关怀

携手企业渡过难关

 作为一家有温度的银行，兴业银行厦门分行急企业之所急，提供企业之所需，在金融服务之外，全力帮助企业解决疫情防控、生活服务需求。

在厦门市部署全员即将开展第一轮核酸检测之日，我市某药业公司面临生产紧张、员工难以抽空到社区排队检测的窘境。兴业银行厦门分行经过多方协调，联系到专业核酸检测机构为该企业全体在厦员工（共计279人）提供专场服务服务，减少企业员工外出检测感染风险，全力保障企业生产。

    近日，位于同安的某光电公司因受疫情影响，100多名员工驻守厂区。兴业银行厦门分行了解到情况后克服物资配送的困难，积极为留守员工送去水果、食物等生活物资，与企业携手共度难关。不仅如此，该行还在自身受疫情影响、人员紧张的情况下，腾出人力支援我市重点民生保障国企夏商集团公司旗下超市，提供现场维持秩序、测体温等志愿服务。

》》》同步：

线上“云博饼”，为居家市民送欢乐

此次疫情恰逢中秋假期，兴业银行厦门分行联合25个线下网点策划了“斗阵来博饼”活动，通过该行“兴享惠”微信小程序，以线上“云博饼”的形式开展，将提供近120万元的无门槛微信消费立减金，可在线上线下商超百货使用，在为居家市民增添乐趣的同时刺激消费，帮助商圈商户渡过难关。据悉，该活动于9月9日启动，为期30天，截至9月22日19时30分，已有超过8万名市民参与。   

除了对所有市民开设的主会场以外，该行还为同安市民设立了“同安馆”线上博饼专场，提供更多的获奖名额，并扩大消费券使用范围，以实际行动为同安“加油打气”。同安市民均可在微信登陆“兴享惠”小程序随时参与。