近期，厦门地区疫情突发，形势严峻复杂。兴业银行厦门同安支行地处疫情最严重的同安区，在网点停业、人手不足的情况下，坚持靠前服务、灵活应对，以不间断的金融保障为辖内居民、企业客户解决资金难题，助力银城筑牢抗疫防线，勇当金融领域抗疫“同先锋”。

紧跟部署，全面落实防疫要求

疫情让同安区紧急按下暂停键，给区内生活工作造成极大的不便。但市区两级党委、政府的有力措施，各方力量的迅速驰援，也给区内各行各业带来极大的信心。紧跟防疫相关部署，同安支行迅速行动，积极落实各项疫情防控工作：暂停网点营业，安排支行住宿员工及符合健康条件的员工轮流值班；组织对营业厅、办公区及员工宿舍、食堂进行全面消杀；储备消毒液等防疫用品,并着手采购矿泉水、即食食品等应急物资。同时,按照分行党委的叮嘱,支行全面了解员工及家属的健康状况,时刻关心他们的生活需求,并为全体员工增发充足的口罩。支部党员也积极作为，主动带头配合支行开展各项防疫工作，积极前往周边社区担任核酸检测志愿者，协助核酸检测工作有序进行，并为一线工作人员带去相关防疫物资。

分支联动，确保业务连续稳定

停业不能停服务。网点必须关门，但服务不能暂停。为推动业务有序开展，保障客户金融需求，同安支行在分行党委和疫情防控领导小组指导下，迅速切换办公模式。

自9月13日起，兴业银行厦门分行党委班子成员多次致电同安支行，了解支行应对预案，指导业务运行，并主持召开视频会，协调各部门具体对接支行需求。其中，信息科技部积极协调总行远程办公云桌面，为支行解决系统问题；信用审查部牵头零售信贷中心、运用管理部等，迅速商定提速支行信用业务的落地方案；中小企业部等及时梳理相关信贷产品，指导支行摸排并对接企业需求。

结合实际，支行启动了“居家战斗区、网点堡垒区、域外机动区”三个战区的业务模式。“居家战斗区”以居家隔离的员工为主，通过微信、电话等方式与客户联系，了解客户实际困难及需要的支持，并积极提供解决方法；“网点堡垒区”以集体住宿员工为主，每日按时正常到岗，为全支行提供材料整理、后台业务系统操作、会计结算处理等支持；“域外机动区”以同安区外员工为主，负责在封闭路口交接，为支行向外递交材料及办理各项业务，做好业务落地的最后保障。

迎难而上，金融助力实体抗疫

在多方合力下，支行业务运转的齿轮飞速启动，高效对接辖内金融需求，在特殊时期为辖内企业及居民注入抗疫“强心剂”。

9月13日，某科技公司致电支行，表示公司同安区工厂受疫情影响严重，到期贷款资金筹措可能不及时。同安支行当即协助客户调整上报授信方案，为其增加配套连连贷，并通过分行绿色审批通道，在2个工作日内完成批复。9月15日，支行连夜完成合同制作后，又面临无法面签等困难，经不懈沟通及尝试，最后以接力传递方式完成纸质材料递交，并以视频形式完成核保。两天后，兴业银行厦门分行启用疫情期间审批简化流程，成功为企业顺利完成连连贷落地审批及放款手续。从9月13日接到电话到9月17日放款，“星夜人”在特殊时期“开挂”，跑出了 “兴业速度”。

近一周来，同安支行线上线下齐发力，累计为区内8家中小制造型企业启动绿色通道放款，本月累计发放贷款3635万元，有力地支持区内企业抗击疫情，协助稳定经济大局。其中，包括为应急与抗疫物资生产企业厦门夏盛户外用品科技公司提供300万元纯信用贷款，支持企业稳定经营，保障抗疫物资供应；与厦门国际信托合作，为国家级“专精特新”高科技企业容大合众（厦门）科技集团股份公司提供4000万元技改信托贷款额度，有力支持企业新研发大楼建设，保障企业研发建设投入的连续性，等等。

在服务个人客户方面，同安支行同样全力以赴。9月19日中秋假期第一天，厦门市桑雷电器有限公司向支行提出，为振奋员工情绪、给予节日关怀，希望为厂房建筑工人们提前发放工资。支行立即调派专人与企业财务对接，并联系财务将相关材料放置到支行门口“非接触物品交接区”。随后，支行员工及时取件、进行消毒并转交运营科，由柜员立即发起流程，经审核通过后第一时间完成工资发放。

事实上，近一周疫情期正是同安区代发工资高峰。以上述“无接触”的方式，支行成功为辖内五十多家企业的两千多名员工完成工资代发，极大稳定了职工情绪。此外，本周支行还办理完成外汇业务108笔、网银转账业务265笔，包括高效处理福建省厦门监狱用于购买防疫物资及粮食储备的转账业务等。

除了常规金融服务，为鼓舞居民发扬“苦中作乐”的乐观精神，同安支行还结合本地民俗带来了“线上博饼”的娱乐方式。该活动在兴业银行厦门分行 “兴享惠”平台上线，所有同安区民众，无论是否该行客户，均可登陆小程序随时参与。在同安支行的积极协调下，兴业银行厦门分行特别为同安居民加码设置了双倍的获奖名额，并扩大礼券使用范围，以实际行动为同安居民 “加油打气”。此外,受分行委托,同安支行还于今日向新民镇政府捐赠大批防护服、N95口罩等，总计价值超过5万元。

疫情仍在持续，战斗也许漫长。同安支行相关负责人表示，该行将继续践行“真诚服务，相伴成长”的理念，与广大同安人民站在一起、想在一起、做在一起，以更灵活、更高效的方式，为辖内企业及居民送去不间断的金融服务，助力同安构建起抗击疫情的“铜墙铁壁”。