【典型案例】

樊女士在驾车上班途中转弯不慎碰撞到正在过马路的钟先生，现场报警并向保险公司报案后，伤者由120救护车紧急送往医院就诊，经医院诊断钟先生左尺桡骨远端骨折，需进行手术钢板内固定治疗。

此时，医院蹲点的交通事故不法“代理人”马上介入，“热心”地陪同伤者与家属就医，在陪同下很快取得伤者与其家属的信任。此时不法“代理人”向钟先生介绍称自己是“律师”，可以代理其向保险公司进行索赔，并承诺可以为钟先生多“争取”一点赔偿，同时还语重心长地“嘱咐”伤者与家属不要配合保险公司理赔员和车主任何操作，也不要提供任何伤情材料否则会导致少赔、无法理赔的情况。经过“代理人”一番误导，在理赔员赶到医院后，在与钟先生及其家属接触中，发现伤者与家属十分抗拒沟通关键问题，刻意回避回复，在指引理赔流程时更是被家属以影响伤者休息为由被打断，导致沟通中断。

在手术后的恢复期理赔员多次与钟先生沟通，想了解恢复情况并适时进行理赔指引，钟先生称自己聘请了“律师”为其代办理赔，自己的代理律师会与保险公司进行沟通。一转眼钟先生已伤愈近一年，原以为代理律师正在积极为其办理理赔事宜，但赔款迟迟未到账让钟先生产生怀疑，遂联系保险公司询问事故赔偿处理进度。

理赔员告知钟先生，目前没有收到代理人或代理律师的理赔申请，但是钟先生可以提供相关材料直接向保险公司申请理赔。理赔员依据钟先生的伤情细致的讲解理赔范围与相关理赔手续后，钟先生这才恍然大悟，原来“代理人”以夸大了保险不能理赔的部分，其作用就是要钟先生对保险公司产生不信任感，代理人口中的可以“多赔一点”也是为了让钟先生爽快的支付“代理费”。钟先生对未重视与理赔人员的沟通感到十分后悔，马上与“代理人”进行联系，但对方仅寄回了诊疗材料，并以已经提供了服务为由不退回 “代理费”。

【案例分析】

不法“代理人”通过蹲点的方式等待伤者，并伪装成“律师”的形象利用伤者及家属保险理赔相关知识比较匮乏这一点乘虚而入，实际则为骗取伤者代理费，更有甚者直接骗取伤者的保险赔偿金。

平安产险厦门分公司温馨提醒：

在发生交通事故后切勿慌张，对于理赔情况不了解可以与保险公司进行沟通，主动了解理赔赔付标准，切忌轻易相信“代理人”多赔一点的利益诱导，同时也切勿将个人隐私信息及与个人财产相关的重要单证泄露他人，否则可能导致无法挽回的损失。