为贯彻落实《厦门市社会信用体系建设2021年工作要点》及监管相关工作要求，平安产险厦门分公司积极开展诚信宣传活动：

一、职场、网点宣教氛围营造

于各职场前台位置、客服柜面、各大网点摆放《厦门市公共信用信息服务指南》及《全国信易贷示范平台》宣传册；同时平安产险厦门分公司法律合规部制作了“诚信小故事”海报及标语通过公司内部邮件群发所有员工，于职场出入口电梯间及网点显示屏滚动播放“诚信保险保障，共享美好生活”等诚信宣传海报，时刻提醒全体员工诚信做人、诚信做事，提升全体员工诚信意识，做到以诚待人、以理服人、以信取人，营造“知信、守信、用信”的良好经营环境，确保业务开展守法合规，自觉维护消费者合法权益，为进一步提升厦门市社会信用体系建设水平打好基础。

二、诚信服务，平安守护

2021年5月8日，平安产险厦门分公司理赔中心查勘员邹祥坤接到客户梁女士报案，梁女士驾驶车辆在海翔大道变道与大货车发生碰撞，现场大货车由于无感当即驶离现场。 查勘员邹祥坤接到报案后立即介入，沟通过程中邹祥坤了解到车主梁女士在现场特别无助且不懂理赔流程，查勘员邹祥坤当下先电话引导梁女士待在安全的位置，第一时间驱车前往现场，帮助客户调取行车记录仪、调取现场监控，核实事故真实性以及明确责任后，给客户免交警单快速受理，现场定损快速理赔。落实我司限时到达客户现场承诺，理赔全程专属陪伴服务承诺，贯穿客户理赔全流程。 客户贴切感受到我司的暖心服务，在极速超五星的理赔服务完成后，向我司查勘员邹祥坤送上锦旗表达感谢。

厦门市海沧某社区尧某于2021年1月27日晚上回家时，不慎意外从十四楼电梯井口掉落至一楼轿厢顶部，造成意识不清，全身多处骨折，在海沧医院住院治疗110余天，治疗费超40万，本次事故让本就拮据的一家更加雪上加霜。由于尧某工作不稳定且未加入厦门医保，治疗费主要通过亲戚朋友借款筹集，后期治疗费用高，伤者家属四处求助。平安产险厦门分公司理赔人员邱风华通过海沧政法委得知情况后，第一时间主动联系客户，安抚客户情绪，了解事故经过并前往事故现场调取事故当天监控、还原事故经过。帮助客户收集理赔资料的同时，积极协助被保险人家属到居委会开具居住证明、申请困难群众维稳补助等，在资料齐全当天就完成审核予以赔付。用保险人的热心、诚心和耐心，为客户送去了温暖。伤者家属对分公司热诚高效的服务所感动，送上锦旗感谢。

未来，平安产险厦门分公司还将继续秉承诚信经营，以客户为中心，提高服务水平与服务质量。以此次“诚信宣传月”为契机，定期开展进社区、进农村、进企业普法宣教活动，提升市民风险防范意识，号召居民做文明人、做文明事、说文明话，践行城市守信、守法合规的基本要求，为文明和谐城市建设及城市信用建设贡献一份力量。