为贯彻落实《厦门市社会信用体系建设2021年工作要点》及监管相关工作要求，平安养老险厦门分公司积极开展诚信宣传活动：

》》职场诚信宣传

分公司将监管统一下发的《厦门市公共信用信息服务指南》及《全国信易贷示范平台》电子版打印成册，放置于柜面客户体验区，方便员工及临柜客户进行阅读了解；分公司同时还制作了海报及条幅，于职场出入口及职场内部张贴“诚信走遍天下，法制和谐人间”、“诚实守信，从我做起。以诚待人，以信兴业。共筑诚信，共创文明。”、“弘扬诚信文化建设信用厦门”、“人人讲诚信，个个守信用”等诚信宣传海报，悬挂“弘扬诚信文化，培育文明礼仪”、“诚信守法经营，优化消费环境”宣传条幅，时刻提醒全体员工诚信做人、诚信做事，提升全体员工诚信意识，做到以诚待人、以理服人、以信取人，营造“知信、守信、用信”的良好经营环境，确保业务开展守法合规，自觉维护消费者合法权益，为进一步提升厦门市社会信用体系建设水平打好基础。

》》诚实守信，对客户负责

用心服务，以客户的利益为出发点，是身为一名保险人应该秉持的信念。在一起伤残理赔案件中，分公司某客户因车祸导致一级伤残，我司理赔部门接到报案后，及时对案件展开调查并联系客户进行理赔，调查人员根据现有资料，核实事故经过、交通事故认定书、驾驶证等材料，查看客户相关影像病历，调阅住院详细病历，结合保险责任的情况，发现该客户除了符合意外伤害赔付标准外，还符合重疾保单赔付标准。理赔人员本着“诚实守信，对客户负责”的思想理念，主动与客户家属联系，告知其还可依据重疾保单条款进行理赔，并帮助客户家属提交理赔材料；同时，理赔人员还同审核人员及时沟通相关重大疾病的事项，提高审核效率，用细致和专业的服务，帮助客户顺利获得10万元的全残伤残理赔款及10万元的重大疾病理赔款，额外为客户争取了10万元理赔款，大大缓解了客户因高额医疗费用带来的经济压力，用保险人的热心、诚心和耐心，为客户送去了温暖。

客户的认可不仅是对分公司工作的肯定，更是分公司不断前行的动力。在未来的业务发展过程中，分公司还将继续坚持诚信经营，以客户为中心，持续优化服务流程，提高服务水平与服务质量。同时，分公司也将以此次“诚信宣传月”为契机，定期深入社区、农村，针对法规政策、保险知识、金融陷阱等方面内容向社区居民进行宣传教育，提升居民文明守法意识及风险意识，号召居民做文明人、做文明事、说文明话，践行城市守信、守法合规的基本要求，为文明和谐城市建设及城市信用建设贡献一份力量。