近日，中信银行厦门分行营业部收到一封客户感谢信，信中对我行工作人员耐心细致的服务表示感谢与赞赏。

回到今年3月初的一天，营业部接到客户申阿姨紧张焦虑的咨询电话，经了解，客户急需办理境外汇款为因疫情无法归国的女儿寄送生活费及住宿费。营业部柜员了解情况后，耐心解答客户问题，并为客户详细梳理了境外汇款的流程以及所需携带的材料。当天中午12点半，客户来到柜面，柜员耐心指导客户办理有关手续，认真核对相关信息，当发现客户提供的境外收款行相关信息在系统中无匹配项时，当场与客户的女儿取得联系，修改并确认相关要素无误后，顺利为客户办理好境外汇款业务。“在休息吃饭的时间，你们都为我的需要加班工作，你们的敬业、认真、负责的工作态度，我十分感动与感谢，真是帮了我们大忙！”申阿姨激动地说。

近日，申阿姨如上次一样到柜台给女儿汇款，有了之前的经验，柜面很快为申阿姨办理好汇款业务。申阿姨十分满意，并当场写下感谢信。分行营业部将坚持用心用情做好有温度的服务，从细微处着手，立足客户需要，践行社会使命，竭尽所能为客户排忧解难，急客户之所急，更好地展现中信服务的高品质。