累计理赔结案7624件、赔付总金额超1.67亿，单笔最高赔付金额152.82万元……近日，平安人寿厦门分公司公布了2021年度理赔半年报告，切实履行保险使命，向社会交出了一份有爱的成绩单。

恶性肿瘤高发，关注重疾保障

报告指出，2021年上半年，平安人寿厦门分公司累计完成7624件理赔案件结案，同比增长16.24%。理赔给付金额突破1.67亿元，同比增长33.43%。其中，重疾险是理赔给付金额的重头，占比高达71.09%。41-60周岁人群重疾出险率高达59.9%，远超其他年龄段客户。平安人寿厦门分公司温馨提示广大市民：家庭支柱更加需要足额保障,方能有效抵御风险。

同时，恶性肿瘤仍是重疾的“头号杀手”，且女性恶性肿瘤风险略高于男性。但无论男女，甲状腺癌和肺癌都位居重疾险赔付原因的前三位。随着生活水平的提高和医疗技术的进步,我们应该养成定期体检的好习惯，尽早配置全面保障。

有温度的服务，提升客户理赔体验

围绕“有温度的服务”这一宗旨，平安人寿厦门分公司推出闪赔、重疾先赔、智能预赔等特色理赔服务，为客户带来简单便捷、友善安心的理赔服务体验。

2021年上半年，平安人寿厦门分公司的“闪赔”服务从受理到结案，平均用时不超过13分钟，最快2.55分钟理赔款到账。客户Z女士因不慎摔伤到医院就诊，就诊次日，平安保险代理人便协助客户通过平安“口袋e行销”APP提交理赔申请。从申请到结案，全程仅用时2.55分钟，案件理赔时效实现了质的飞跃，客户理赔满意度大大提升。“重疾先赔”旨在为投保超2年，且首次罹患重疾的客户提供快速理赔通道，2021年上半年累计受理该类型案件78件，1个工作日内审核结案，为客户极速解忧。

每一组数字的背后，都是一次次保单承诺的兑现。未来，平安人寿厦门分公司将继续坚持"保险姓保"的理念，用实际行动为客户寻找理赔理由，用速度传递理赔温度，为更多鹭岛家庭送去坚实的守护和保障。