近期，厦门电信聚焦市民美好生活需求，创新以点带面的智能化生态培训体系，加大智慧家庭工程师队伍打造，加快推进智能组网、家庭监控、智能家居、智能音箱、智能腕表等一系列智能AI产品普及和应用，持续丰富市民泛智能终端产品应用方案，为市民带来了多样而丰富的的智慧家庭场景体验。

  据了解，厦门电信一方面进行了触点升级，有效提升了客户服务能力。如加大对营业厅、社区店等营业触点的智慧升级和服务升级，打造了海沧、滨北等智慧营业厅，构建智能产品应用场景，增加泛智能终端设备调试、智能音箱人机互动、智能家居远程操控等专项体验区，为市民带去舒适便捷又充满科技感的家庭智控解决方案。另一方面，厦门电信加强了服务跟踪，升级客户体验感知，着重提升客户服务后期质量。智慧家庭工程师队伍在上门服务时，将随身携带智能路由器和调测礼包，针对不同区域居民的实际需求，免费进行信号调测并提供覆盖升级建议，按需提供智慧组网搭建服务，确保用户家庭处处WIFI“满格”、速率最优，为市民智慧产品的嵌入和联动体验夯实基础。（吕栎 厦门电信）