近日，由海峡导报举办的“2021年度海峡杯保险机构评选”活动落下帷幕。本次评选活动根据厦门市保险行业协会提出的“服务国家、服务社会、服务群众”的行业新要求，以“坚守使命、优质服务和致力产品创新”三大指标为评选最佳保险机构的考察重点，展现厦门保险业至真至诚的服务态度，以及专业高效的工作能力。经过一番激烈角逐，平安人寿厦门分公司获评“最佳保险理赔机构”。

秉承“五心”服务精神，平安人寿厦门分公司在消费者最关注的理赔环节，通过理赔创新、科技创新，为鹭岛客户构建丰富的服务生态，切实保障保险消费者权益。为了给客户打造更佳“简单便捷、友善安心”的极致理赔服务体验，平安人寿运用大数据、生物识别等前沿技术，推出“闪赔”、“重疾先赔”、“智能预赔”等特色理赔服务项目，提升保险消费者的服务体验。

“闪赔”服务为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务。客户可通过平安金管家APP进行在线理赔申请，30分钟内即可赔款到账，最短2分34秒结案。“重疾先赔”旨在为投保超2年，且首次罹患重大疾病的客户提供主动上门的重疾慰问，并现场为客户办理理赔，快速赔付，以解决客户燃眉之急。“智能预赔”则打破传统商保就医后赔付模式，将赔付环节前置，依托平安人寿科技平台大数据分析及客户给付押金等情况，预测赔付金额，符合条件的客户在治疗过程中即可提前获得部分理赔款，解决客户医疗费用不足的问题，有效缓解就医的经济压力。

保险是家庭的保护伞、美好生活的必需品，拥有保险，让生活更加安心。平安人寿厦门分公司将持续秉承“五心”服务理念，围绕客户的保险核心需求及健康生活保障，让鹭岛客户畅享健康，拥抱更加美好的生活。