为认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极落实各级政府与总行的政策要求，兴业银行厦门分行以建立长效机制，落实帮扶政策，优化服务流程，创新特色产品与强化责任担当为五大支点，多管齐下助力“稳企业保就业”，为做好“六稳”工作，落实“六保”任务提供扎实服务。截止2020年6月末，该行全口径小微企业贷款余额近430亿元，较年初新增近50亿元，小微企业贷款户数近万户。

据悉，凭借对民营与小微企业金融服务的出色表现，今年该行第八次获评“厦门市银行业金融机构小微企业金融服务优秀机构”，还被厦门金融局评为2019年度厦门市“服务民营企业突出贡献银行”。

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建立机制  践行普惠金融经营理念 

一直以来，兴业银行厦门分行都将普惠金融服务作为该行的重要战略业务领域之一。为全面有效践行普惠金融经营理念，该行着力建立起民营企业、小微企业“敢贷、愿贷、能贷”长效机制，对相关业务给予政策倾斜。2019年5月，该行专门成立由分行行长任组长，分管企金副行长任副组长，分行各部门负责人任组员的“民营企业金融服务领导小组”，积极在全行上下培育民营企业、小微企业和普惠金融服务氛围，提高民营企业、小微企业和普惠金融业务在分行经营中的战略定位，全力推动相关业务发展。

以此为基础，该行切实贯彻小微企业贷款差异化风险管理要求，根据自身经营状况和风险管理能力，提高“小微企业不良贷款率”指标容忍值，并充分落实小微企业信用业务尽职免责制度。

“打消基层服务小微企业的思想顾虑，鼓励员工更积极地开展小微企业服务工作，就能保障更多企业受惠。”兴业银行厦门分行中小企业部总经理陈月章告诉记者，当小微企业贷款出现风险时，有充分证据表明小企业信用业务工作人员已经勤勉尽职的，该行对相关工作人员将免予责任追究。2019年度，该行小微企业不良贷款项目超过80%因为尽职被免于追究责任。

切实帮扶  实施差异化优惠政策

新冠肺炎疫情发生后，兴业银行厦门分行第一时间着力落实政府、监管机构及总行的各项企业帮扶政策,不仅通过临时性延期还本付息政策，为受困小微企业提供延期、展期、续贷与减息让利支持，还重点加大无还本续贷支持力度，通过调低业务准入门槛，扩大业务适用范围，简化业务办理流程，依托“连连贷”和市、区两级政府还贷应急资金，为受疫情影响暂时出现困难的小微企业办理无还本续贷服务。疫情以来，该行通过“连连贷”办理的无还本续贷金额超过31亿元，帮助企业申请政府应急还贷资金超过11亿元，利用政府应急还贷纾困政策业务笔数和金额均居辖内银行首位。

为提高对实体经济、小微企业、民营企业的金融保障，该行还实施差异化的服务政策。例如设置专项信贷规模和专项风险加权资产额度用于疫情防控相关企业；发行专项债券用于小微企业贷款投放；加大对小微企业、制造业企业贷款的价格补贴，下调对小微企业贷款利率执行要求；主动承担和减免小微企业融资相关费用等，鼓励对小微企业、民营企业和制造业企业的贷款投放。

增质提效  持续优化小微服务流程

“只花3天就完成审批流程，抵押后第二天就放款了，兴业银行厦门分行的效率真是太高了！”近日，经营着一家商铺的陈先生在兴业银行厦门分行申请个人经营贷后，该行高效的服务让他赞叹不已。

记者了解到，近年来，兴业银行厦门分行持续优化小微企业信贷流程，通过简化送审模板和标准化作业流程，解决了流程运转中存在的痛点。同时，作为厦门市不动产登记中心抵押网办试点金融机构，该行实现了零售信贷业务“不见面受理、抵押登记全程网办”，既减少客户奔波时间，也提升了服务效能。

特别是疫情以来，该行的一些流程优化举措，切实提高小微金融服务效率。例如简化“连连贷”业务办理流程，降低无还本续贷业务准入门槛，扩大续贷客户覆盖面；配合疫情防控开辟贸易、服务贸易及资本项下业务绿色通道；对与疫情相关的物资进口、捐赠、资本项目收入结汇支付等业务，按照监管部门的要求特事特办、简化流程；鼓励企业通过国际贸易单一窗口、单证通、网上银行等线上手段办理跨境结算业务，用户通过手机银行办理结售汇及汇款业务等。

此外，该行加大线上服务推广力度，引导企业利用该行移动支付、企业网银、移动网银、银企直联等线上产品提高业务办理效率。

创新产品 降低小微企业融资门槛

“通过不断创新提升金融服务品质是兴业银行立行以来长期坚守的服务理念。”兴业银行厦门分行中小企业部总经理陈月章向记者表示。去年底以来，在对小微企业客户走访，充分了解企业经营需求后，兴业银行的小微融资产品创新不断。如：总行推出的“普惠贷”“小微线上融资”，分行推出的“科信贷”“小微助工贷”“小微银保贷”等信用、准信用类融资产品。通过这些产品的投放，可以有效帮助小微企业降低融资门槛，提高小微企业“首贷户”和信用贷款占比。

其中，作为科技局首批试点合作银行，兴业银行厦门分行积极引导符合条件的科技型中小企业通过“厦门市科技金融服务平台”申办“科信贷”信用免担保贷款，目前该行审批的“科信贷”授信总额辖内市场占比超过40%。

而作为“厦门市中小微企业融资增信基金”首批合作银行，该行推出的信用免担保贷款“兴业增信贷”受到辖内众多中小微企业青睐。短短两个月，该行发放的增信基金贷款已达1.5亿元。

疫情以来，该行为助力小微企业复工复产专门打造的优惠利率“小微助工贷”， 截至6月末已累计发放超过2.7亿元。

减费让利 强化社会责任担当

“服务实体经济，履行社会责任”是兴业银行厦门分行一直以来践行的重要使命。陈月章介绍，该行此前在政府要求的45个免费项目之外，又主动免除了67个收费项目。

而针对疫情特殊时期，该行进一步完善服务收费减免政策。自2020年1月23日起，对多项手续费用采取减免措施。例如，免收对公客户面向救灾账户的转账汇款手续费,本行借记卡在湖北地区ATM跨行取现手续费，特定类型特约商户结算手续费，所有特约商户银联二维码交易结算手续费,进口防疫物资采购及境外捐赠涉及的结售汇汇差及手续费等。另外，也减免疫情防控相关企业网银年服务费、转账手续费和移动支付手续费等。

》》》特色产品

“普惠贷”

兴业银行针对普惠型小微企业创设的专属融资产品，可为普惠小微企业提供短、中、长期的授信支持。

该产品具有贷款额度高，单户最高可达1000万元； 抵押成数高，抵押率最高可至100%；融资成本低，月利率最低可至3.22‰，且抵押物价值评估费全免；贷款期限长，期限最长可达10年；还款方式灵活等特点。